Alternance Bac Pro Agora - Téléopérateur Dépannage - Toulouse 31 H/F

Description de l'offre

Description

Envie de booster tes compétences dans un environnement stimulant ?Chez GRDF, nous sommes en quête de talents débordant d'énergie pour intégrer notre équipe en tant que :Alternant Téléopérateur Dépannage à Urgence Sécurité Gaz (H/F)Site de travail basé à Toulouse (31000), en plein centre-ville, à 3 mn à pied du métro CapitoleAlternance de 2 ans, démarrage septembre 2025.Notre objectif ? Te former au métier de TéléopérateurEn binôme avec ton tuteur, tu prends en charge les appels urgents pour assurer la sécurité des réseaux de gaz et les appels de dépannage de nos clientsPour cela, tu apprendras à :- Assurer la prise d'appels des clients et des pompiers.- Analyser techniquement chaque situation.- Donner des consignes claires à suivre pour les clients.- Déclencher les interventions techniques en contactant un technicien GRDF.- Tracer l'ensemble des appels dans notre système d'information.- Fidéliser nos clients par un service de qualité.- Réalimenter nos clients à distance lorsque cela est possible.Ton quotidien sera rythmé par l'analyse des situations, le diagnostic des pannes et la gestion des interventions pour garantir une réponse rapide et efficace aux urgences.Tu prépares un Bac Pro AGORA ?Tu es reconnu(e) pour ton aisance relationnelle et ta capacité à gérer l'imprévu ?Tu es rigoureux(se), réactif(ve), autonome, et doté(e) d'un bon esprit d'analyse ?Tu maîtrises l'environnement informatique et apprécies les relations client ?Tu souhaites apprendre et acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile et digitale ?Tu veux mettre tes compétences et tes valeurs au service de la sécurité et de la satisfaction de nos clients ?Cette alternance est faite pour toi !Nous encourageons la diversité et l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.Les plus GRDF :- Rémunération : des conditions avantageuses par rapport à la réglementation.- Prime d'intéressement et/ou de participation avec possibilité d'abondement.- Aide financière pour te rapprocher de ton école et/ou de l'entreprise, soumise à conditions.- Remboursement des frais de transport à hauteur de 50 %.- Accès à une restauration méridienne sur site.- Accès au comité d'entreprise (billetterie, voyages, etc.).- Possibilité de réaliser des heures supplémentaires.- Participation aux formations métierPas de panique, voici comment ça se passe pour la suite :- Échange téléphonique avec un recruteur si ton CV est retenu- Entretien physique avec le manager/tuteur si ton profil correspond- Prise de décision et retours à tous les candidatsL'aventure GRDF :Rejoindre GRDF, c'est plonger dans une entreprise engagée dans la transition énergétique, avec une équipe de 11 500 collaborateurs passionnés. Tu participeras à une mission de service public en distribuant le gaz à plus de 11 millions de clients. De plus, nous sommes fiers de notre promotion interne : 50% de nos managers sont issus de nos propres rangs.Prêt.e à te lancer dans l'aventure ? Rejoins-nous et deviens le super-héros de la transition énergétique !Ensemble, allumons l'avenir !Pour en savoir plus : Gaz Naturel GRDF : le réseau de distribution de gaz naturel - GRDF.FRVisite notre stand virtuel : Salon recrutement GRDF (vip-studio360.fr)Découvre toutes nos offres : Découvrir toutes les offres en alternance chez GRDF - GRDF.FRNiveaux de qualification :Aucun / CAP-BEP

Date de début

07 mai, 2025

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

SAV_Hotline

Formation

RJ/Qualif/Technicien_B2

Secteur

Energie_envir