RECEPTIONNISTE DE NUIT H/F

L'Hôtel Les Capitouls Toulouse Centre - Handwritten Collection , établissement 4 étoiles situé au cœur de Toulouse, recherche un(e) Réceptionniste de Nuit pour renforcer son équipe. Rejoignez un hôtel haut de gamme offrant une expérience exceptionnelle à ses clients et contribuez à maintenir la réputation de notre établissement prestigieux.

Missions :

En tant que réceptionniste de nuit, vous aurez pour principales responsabilités :

1. Accueillir et assister les clients :
2. Accueil chaleureux et personnalisé des clients à leur arrivée et départ en dehors des horaires classiques.
3. Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle et efficace.
4. Fournir des informations sur l'hôtel, ses services, ainsi que les attractions locales.
5. Sécurité et surveillance :
6. Assurer la sécurité de l'hôtel et de ses occupants pendant la nuit en surveillant les installations et les accès.
7. Effectuer des rondes régulières pour garantir le bon déroulement de la nuit.
8. Réagir de manière appropriée en cas d'incident ou d'urgence, et coordonner avec le service de sécurité si nécessaire.
9. Room Service :
10. Prendre en charge les commandes de room service et veiller à leur livraison dans les délais et dans les meilleures conditions.
11. Respecter les fiches techniques des plats proposés
12. Installation du buffet petit-déjeuner :
13. Préparer et mettre en place le buffet du petit-déjeuner en début de matinée.
14. Assurer l’approvisionnement des produits et veiller à la présentation soignée et élégante du buffet.
15. Vérifier la propreté des espaces de restauration et garantir la qualité de l’offre.
16. Gestion administrative et autres tâches diverses :
17. Clôturer les opérations de la journée et préparer les rapports nécessaires pour le shift du matin.
18. Gérer les appels téléphoniques entrants et répondre aux demandes internes.
19. Maintenir la propreté et l’ordre de la réception et des espaces adjacents.
20. Préparer la salle de réunion

Profil recherché :

1. Expérience réussie en tant que réceptionniste, idéalement dans un établissement 4 étoiles
2. Vous êtes réactif(ve), autonome, et avez un excellent sens du service client.
3. Vous savez gérer des situations sous pression tout en maintenant un service de haute qualité.
4. Vous êtes polyvalent(e) et avez une bonne capacité d’adaptation.
5. La maîtrise de l'anglais est un atout.
6. Vous êtes disponible pour travailler de nuit (22h30 - 7h15) et êtes flexible pour travailler certains weekends et jours fériés.

Nous offrons :

1. Un cadre de travail prestigieux et stimulant, au sein d’une équipe passionnée.
2. Un salaire compétitif avec des avantages associés (repas, formations, etc.).

Si vous souhaitez rejoindre l’équipe de l’Hôtel Les Capitouls et offrir un service d’exception à notre clientèle, merci d'envoyer votre CV et lettre de motivation

Nous avons hâte de vous rencontrer et de vous intégrer au sein de notre équipe !