STAGE 2027 - Analyste Finance Digitale & Opérations IT (F/H)
- *Job Description:**
- Envie de déployer vos ailes ? Et si votre aventure commençait avec nous ?*
- Quel que soit le métier de vos rêves, nous avons peut-être le stage qu'il vous faut !*
- *Tableau de Bord de Gestion des Incidents :* Concevoir, construire et maintenir un tableau de bord/cockpit centralisé pour visualiser les métriques d'incidents, permettre l'analyse des causes profondes (RCA) et suivre la mise en œuvre des plans d'action correctifs à long terme avec les équipes opérationnelles.
- *Gouvernance du Comité de Contrôle des Changements (CCB)* : Mettre en œuvre, maintenir et appliquer le modèle de gouvernance pour le Comité de Contrôle des Changements. Préparer et animer des sessions de revue régulières avec les équipes techniques et commerciales pour évaluer les changements proposés.
- *Optimisation des méthodes de travail :* Identifier les lacunes dans les flux de travail de support actuels et proposer des solutions concrètes pour rationaliser les opérations et la collaboration interdépartementales.
- Compétences Analytiques (data analytics) : Manipulation de jeux de données, synthèse d'informations opérationnelles complexes et traduction en rapports visuels clairs (maîtrise d'Excel avancé indispensable, idéalement Power Query).
- Visualisation des données: Création de tableaux de bord de suivi (ex: Power BI ou Tableau).
- Méthodologies Agile/Scrum : Connaissance des bases du fonctionnement agile (sprints, backlog, daily stand-up) pour la gestion des améliorations continues.
- Gestion des services informatiques (ITIL) : Une compréhension de base des principes ITIL (gestion des incidents, gestion des changements) est un énorme plus pour quelqu'un qui travaille sur des tickets et des gouvernances de changements.
- Confiant(e) dans la présentation aux équipes,
- Animation de réunions
- Capacité à se connecter avec les autres et plusieurs parties prenantes et à établir des relations de travail solides.
- Proactif/ve, collaboratif/ve
- Curieux(se), avec un fort esprit d'équipe et
- Désir d'apprendre dans un environnement numérique.
- Accompagnement du changement
- Anglais : Maîtrise de l'anglais (écrit et parlé).
- Français : Niveau: Courant
- Feeling ready to spread your wings ? What if your adventure started with us ?!*
- Whatever your dream job, we might have the internship for you !*
- *Incident Inflow Analysis: *Monitor, categorize, and analyze incoming support incidents across the Digital Finance ecosystem to identify recurring trends and operational bottlenecks.
- *Incident Management Cockpit: *Design, build, and maintain a centralized dashboard/cockpit to visualize incident metrics, enable root cause analysis (RCA), and monitor long-term corrective action plans implementation with operational teams.
- *Change Control Board (CCB) Governance: *Implement, maintain, and enforce the governance model for the Control Change Board. Prepare and animate regular review sessions with technical and business teams to evaluate proposed changes. Ways of Working Optimization: Identify gaps in current support workflows and propose actionable solutions to streamline cross-departmental operations and collaboration.
- *Analytical Skills (Data Analytics):* Proficiency in manipulating datasets, synthesizing complex operational information, and translating data into clear, actionable visual reports (Advanced Excel is essential; Power Query is preferred).
- *Data Visualization:* Experience in creating tracking dashboards (e.g., Power BI or Tableau).
- *Agile/Scrum Methodologies:* Familiarity with Agile fundamentals (sprints, backlog, daily stand-ups) to manage continuous improvements.
- *IT Service Management:* A basic understanding of IT Service Management principles (incident and change management) is a significant asset for managing tickets and change governance.
- *Interpersonal & Communication Skills:* Confident in presenting to teams, facilitating meetings, ability to connect with others and several stakeholders and building strong working relationships.
- *Mindset:* Proactive, collaborative, and naturally curious, with a strong team spirit and a desire to learn within a digital environment.
- Change management skills
- English : Fluent
- French : advanced
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