Delivery Manager H/F

Intitulé de la fonction / poste

Delivery Manager H/F

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Temps plein

Statut

Cadre

Votre mission

Rejoignez SPIE ICS en tant que Delivery Manager et prenez la responsabilité opérationnelle de lignes de services clés tout en pilotant des équipes engagées au service de nos clients.

Description du poste :

En tant que Delivery Manager chez SPIE ICS, vous serez responsable de la gestion opérationnelle d’une ou plusieurs lignes de services, telles que la proximité, l’exploitation ou le Helpdesk. Vous encadrerez une équipe composée de Team Leaders et de Superviseurs, assurant ainsi la coordination et la performance des équipes.

Vous serez le point de contact opérationnel privilégié auprès de nos clients sur les contrats dont vous aurez la charge. Votre rôle inclura la participation active à la gouvernance des contrats, notamment à travers l’animation des points de pilotage hebdomadaires et mensuels avec le client, ainsi que la gestion des remontées de foisonnement.

Garant de la continuité des ressources humaines, vous veillerez à la stabilité et à la motivation des équipes. Vous aurez également la responsabilité d’assurer la sécurité des collaborateurs, en appliquant rigoureusement les règles internes de l’entreprise et les plans de prévention en vigueur sur les sites.

Profil recherché :

• Expérience confirmée en management d’équipes opérationnelles dans le secteur des services IT ou techniques
• Excellentes compétences en communication et en relation client
• Sens de l’organisation et rigueur dans le suivi des contrats
• Capacité à gérer les aspects RH et sécurité sur le terrain

Vos futurs avantages :
Nous offrons entre autres des indemnités repas de 10€ par jour travaillé (prises en charge à 60 % par l'entreprise). Vous bénéficierez également de 10 jours de RTT par an, auxquels s'ajoutent 3 jours supplémentaires dès 1 an d'ancienneté. De plus, un intéressement et une participation aux bénéfices sont prévus, ainsi qu'un CSE avantageux, une prime vacances. Nous proposons également un programme d'actionnariat pour les salariés, vous permettant de devenir acteur de notre succès.

Le suivi :
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.

L’évolution :
L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.
SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

Témoignage :
Découvrez le témoignage de Emilie, Service Delivery Manager chez SPIE ICS

Votre profil

• Vous avez une expérience de management et de pilotage de projet IT (de 2 à 5 ans)
• Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer.
• Vous avez du leadership.
• Vous vous adaptez facilement, vous êtes rigoureux/rigoureuse et autonome.

Processus de recrutement :
Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel.

Disponibilité :
Dès que possible / possibilité de patienter le temps d'un préavis.

Chez SPIE ICS, nous nous engageons à intégrer la compétence NR (Numérique Responsable) afin de promouvoir des pratiques durables et éthiques au sein de notre organisation.

Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.

Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d’un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l’information.