Assistant Application CRM H/F en alternance
MBway Toulouse , école internationale de management du Bac +3 au Bac +5 recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un(e) Assistant Application CRM H/F en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation dans la région toulousaine.
Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? L'école MBway Toulouse sera ravie de vous compter comme étudiant(e) dès septembre prochain pour vous former et acquérir un Bac +5 en Management de Projet !
MISSIONS
- Participer au le maintien en conditions opérationnelles du périmètre applicatif CRM qui vous est confié (support, résolution d'incidents, amélioration continue, gestion des demandes utilisateurs)
- Participer à la gestion des incidents en fonction de leur criticité et de l'impact pour le métier afin d'assurer un niveau de service performant sur le périmètre CRM
- Animer des formations afin de réduire la récurrence d'incident
- Participer à des phases de projet (analyse, conception, réalisation, tests) et au passage projet/produit
- Assurer le reporting de son activité via des indicateurs et enrichit une base de connaissance/documentaire pour garantir la montée en compétence de l'équipe et des utilisateurs
- Assurer la veille
PROFIL RECHERCHÉ
- Ecole d'ingénieur ou commerce ou école informatique
- Intérêt pour le marketing, le commerce, l'environnement IT
- Formation et/ou expérience CRM
- Organisé, rigoureux, ayant le sens de l'initiative
- Curieux, pédagogue
- Appétence pour le travail en équipe et doté de bonnes qualités relationnelles
- Respect et qualité des livrables
- Maîtrise de l'anglais professionnel
MODALITÉS
Pour postuler à cette offre, vous devez impérativement remplir un dossier de candidature et vous inscrire dans notre école.
Type de contrat : apprentissage
Durée : 24 mois, temps plein
Lieu de travail : Toulouse
Salaire : à calculer selon votre âge et votre niveau d'études
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