Consultant.e Support Applicatif

CONSULTANT.E SUPPORT APPLICATIF D'ACCORD, MAIS DANS QUELLE STRUCTURE ?

Nous recherchons pour notre client, entreprise qui  commercialise des solutions logicielles et matérielles pour les entreprises, un.e Consultant.e Support Applicatif.
Notre client assure leur mise en œuvre et leur support technique , et propose également le développement d'applications sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de ses clients.

LES MISSIONS EN TANT QUE CONSULTANT.E SUPPORT APPLICATIF

Vous êtes l'expert fonctionnel et l'interlocuteur privilégié pour les modules cruciaux de Finance et de Gestion Commerciale de l'outil central de gestion de l'entreprise.
Vous avez pour mission d'assurer la stabilité et l'amélioration continue des processus métier et êtes  le garant de la performance et de l'optimisation de ces processus. 

Vos responsabilités se divisent en trois axes majeurs :

• Support : dépannage des problèmes applicatifs, fournit une aide quotidienne aux utilisateurs sur les fonctionnalités

• Maintenance Applicative : configuration technique et fonctionnelle de l'ERP.

• Gestion de Projet et Amélioration : vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes métier pour comprendre leurs besoins d'évolution .

LE PROFIL RECHERCHÉ POUR CE POSTE DE CONSULTANT.E SUPPORT APPLICATIF

• Expertise Métier : Solide connaissance des processus Finance/Comptabilité (Comptabilité Générale, Analytique, Trésorerie) et bonne compréhension des flux de la Gestion Commerciale (achats, ventes, stocks, facturation).

• Outils Informatiques : Maîtrise d'un logiciel ERP du marché (exemples : Sage, Divalto, EBP, etc.). Une connaissance du langage SQL est un atout.

• Support : À l'aise avec les outils de gestion des incidents et des demandes (ticketing)

• Un diplôme Bac +3 à Bac +5 (gestion ou informatique) est requis, idéalement avec une première expérience en support ERP ou analyse fonctionnelle .

Nous recherchons donc quelqu'un qui a le contact facile et un vrai sens du service . Vous êtes la personne qu'il faut si vous êtes super à l'écoute , capable de capter vite les problèmes pour les expliquer clairement (bon sens de la synthèse et du détail à l'écrit, c'est important). Il faut aussi aimer partager vos connaissances et former les gens avec pédagogie.Pour finir, vous êtes dynamique , vous vous adaptez vite , et vous savez gérer la relation client avec le sourire. On a besoin de quelqu'un qui carbure dans une équipe qui grandit vite ! 

CONDITIONS

- CDI (statut cadre)
- Présentiel (pas de de télétravail)
- Primes
- Rémunération : 39k