ADMINISTRATEUR(TRICE) SERVICENOW - DOMAINE BANCAIRE F/H
MISSION
Nous recherchons pour notre client, acteur reconnu du conseil en ingénierie et en technologies , un(e) Administrateur(trice) ServiceNow spécialisé(e) dans le domaine de la Gestion des Biens .
Vous serez l' interlocuteur(trice) clé des utilisateurs de la plateforme . Votre rôle couvrira à la fois l' administration fonctionnelle, l'intégration avec le reste du système d'information et l'accompagnement des équipes . Vous contribuerez également au projet de montée en version de l'outil .
Vos missions principales seront les suivantes :
- Configurer les tableaux de bord , les vues et les rapports ServiceNow
- Implémenter et faire évoluer les interfaces entre ServiceNow et les autres applications du SI
- Accompagner les utilisateurs dans l'expression de leurs besoins fonctionnels , puis les traduire en solutions dans les outils
- Former les collaborateurs aux fonctionnalités Gestion des Biens de ServiceNow
- Contribuer au projet de montée en version de la plateforme
- Traiter les incidents et les demandes des utilisateurs
- Mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique
- Alimenter et faire vivre le site SharePoint dédié à la Gestion des Biens
PROFIL
- Expérience significative en administration ServiceNow , idéalement sur le périmètre Gestion des Biens
- Connaissance des processus de gestion des actifs informatiques
- Aisance dans l' accompagnement et la formation des utilisateurs
- Capacité à traduire des besoins métier en solutions concrètes
- Rigueur, sens du service et qualité rédactionnelle
- Une connaissance du secteur bancaire serait appréciée
Environnement technique
- Plateforme : ServiceNow, module Gestion des Biens
- Collaboration et documentation : SharePoint
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