Ingénieur Téléphonie & Recording NICE (H/F)

Qui sommes-nous ?

Rejoindre EOLEN , c’est intégrer un cabinet de conseil en ingénierie et IT , filiale du groupe GECI International , présente en France et à l’international.
Nous intervenons dans des secteurs stratégiques comme l’énergie, la banque, les télécommunications, l’aéronautique et la défense.

Notre mission : accompagner nos clients sur des projets à forte valeur ajoutée en Cloud, Data, Cybersécurité, Développement logiciel et Infrastructures IT , dans des environnements techniques exigeants.

Nous croyons au potentiel de nos talents et investissons dans leur développement pour les aider à construire une carrière ambitieuse et évolutive.

Votre quotidien

Vous intervenez sur la conception, le déploiement et le maintien en conditions opérationnelles des solutions de recording du groupe.

Vous êtes un référent technique sur votre périmètre, garant de la performance et de la fiabilité des infrastructures.

Vos principales missions :

Build & Projets

• Cadrage technique et participation aux choix d’architecture

• Déploiement et évolution des solutions de recording

• Industrialisation des déploiements (DevOps – XLR / XLD)

• Mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités

Run & MCO

• Maintien en conditions opérationnelles des plateformes

• Gestion des incidents majeurs et support aux équipes de production

• Suivi des performances et capacity planning

• Astreintes ponctuelles et interventions HNO

Expertise & Pilotage

• Référent technique sur les solutions NICE

• Coordination avec les équipes infra / production

• Reporting, suivi d’activité (CRA) et documentation

• Contribution aux standards et bonnes pratiques

Expertise et environnement technique

• NICE Engage (impératif)

• ASC RI / NEO

• Verint

• SIPREC

• Environnements Voix / Téléphonie / Recording

• Approche DevOps (industrialisation des déploiements)

Votre profil

• Bac +2 à Bac +5 en informatique ou équivalent

• Minimum 8 ans d’expérience en téléphonie / recording voix

• Expertise forte sur NICE Engage

• Bonne compréhension des environnements critiques bancaires

• Capacité à intervenir en autonomie sur du build + run

• Excellent relationnel et sens du reporting

Anglais professionnel requis

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez EOLEN , nous offrons :

• Des projets de grande envergure chez des acteurs du CAC 40

• Un accompagnement de proximité par nos ingénieurs d’affaires

• Un plan de carrière structuré avec des perspectives d’évolution rapides

• Un environnement technique riche pour développer vos compétences

Ce que nous vous offrons

• Rémunération : à partir de 50K€ selon profil et expérience

• Avantages :

  • 2 jours de télétravail

  • Prise en charge partielle des frais de transport en commun

  • Panier repas

  • Mutuelle d’entreprise

  • Formations techniques certifiantes

  • Accès à une communauté d’experts et à des projets variés à forte valeur ajoutée

Prêt à relever de nouveaux défis au sein d’un collectif passionné ? Plus qu’un poste, vivez l’aventure EOLEN et contribuez à des projets IT d’envergure aux côtés de grands acteurs français et internationaux.