Administrateur ServiceNow - Gestion des Biens
Dans le cadre d'une mission auprès de l'un de nos clients grand compte du secteur bancaire, nous recherchons un(e) Administrateur(trice) ServiceNow - Gestion des Biens H/F basé(e) à Toulouse. Vous interviendrez sur l'administration et l'évolution de la solution ServiceNow dédiée à la gestion des biens / Asset Management, tout en assurant l'accompagnement des utilisateurs. Vos principales missions seront :
- Configurer et faire évoluer les tableaux de bord, vues et rapports ServiceNow ;
- Implémenter et maintenir les interfaces entre ServiceNow et les autres applications du SI ;
- Administrer les fonctionnalités liées à la Gestion des Biens / Asset Management ;
- Recueillir et analyser les besoins fonctionnels des utilisateurs ;
- Traduire les besoins métiers en solutions adaptées dans les outils ;
- Accompagner et former les collaborateurs à l'utilisation de ServiceNow sur les fonctionnalités Gestion des Biens ;
- Contribuer aux projets de montée de version ServiceNow ;
- Traiter les incidents et demandes utilisateurs ;
- Participer à l'amélioration continue de la solution ;
- Créer et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique ;
- Assurer l'alimentation et la mise à jour du site SharePoint Gestion des Biens.
- ServiceNow - Gestion des Biens / Asset Management
- Connect IT 9.3
- Asset Manager 9.3
- SharePoint
- Environnement SI bancaire
- Bonne maîtrise de ServiceNow ;
- Expérience en Asset Management / Gestion des Biens ;
- Configuration de tableaux de bord, vues et rapports ;
- Gestion et évolution des interfaces avec le SI ;
- Traitement des incidents et demandes utilisateurs ;
- Recueil et analyse des besoins fonctionnels ;
- Formation et accompagnement des utilisateurs ;
- Documentation fonctionnelle et technique ;
- Connaissance de Connect IT 9.3 et Asset Manager 9.3 appréciée ;
- Connaissance de SharePoint.
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