Ingénieur Support DevOps - Niveau 2/3 H/F
Contexte du poste Au sein d'une équipe support dédiée aux environnements d'ingénierie logicielle, vous intervenez en tant qu'expert technique de niveau 2/3 pour accompagner les utilisateurs et les équipes de développement dans l'utilisation des outils DevOps. Vous évoluez dans un environnement technique exigeant, mêlant support, exploitation et amélioration continue des outils et chaînes d'intégration. Missions principales Support / RUN
- Prendre en charge les incidents sur les outils et chaînes DevOps
- Assurer le support technique auprès des équipes de développement (N2/N3)
- Participer à l'analyse des incidents critiques et à leur résolution
- Contribuer à la gestion des problèmes et à la réduction des incidents récurrents
- Participer aux activités de support et de suivi opérationnel
- Participer à l'évolution des outils et environnements d'ingénierie
- Contribuer à des projets de transformation technique
- Implémenter des améliorations sur les chaînes DevOps et l'automatisation
- Répondre à des besoins techniques exprimés par les utilisateurs
- Outils DevOps : Git, GitLab, Jenkins, Artifactory
- Outils de gestion : Jira, outils de gestion des exigences (type DOORS ou équivalent)
- Infrastructure : virtualisation (ex VMware)
- Automatisation : Ansible, gestion de postes (ex Chocolatey)
- Expérience en support technique niveau 2 ou 3
- Bonne connaissance des pratiques DevOps et CI/CD
- Maîtrise des outils de la chaîne de développement
- Connaissance des processus ITIL (incident, problème, change)
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes complexes
- Rigueur et sens du service
- Anglais professionnel requis
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