consultant informatique ServiceNow ITSM / HR (IT)
Vos missionsRecueillir et analyser les besoins métiers auprès des équipes IT et RH Animer les ateliers de cadrage et de conception Configurer et paramétrer les modules ServiceNow ITSM et HRSD Participer à la mise en ?uvre des workflows et catalogues de services Accompagner les phases de recette et de mise en production Assurer le support fonctionnel et l'amélioration continue de la plateforme Produire la documentation fonctionnelle et les supports utilisateurs Collaborer avec les équipes métiers, techniques et les différentes parties prenantes Profil candidat: Compétences recherchéesMaîtrise de la plateforme ServiceNow Expérience sur le module ITSM Incident Management Change Management Problem Management Request Management Service Catalog Expérience sur le module HRSD / HR HR Case Management Employee Center Employee Lifecycle Events Digitalisation des processus RH
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