Agent d'accueil polyvalent F/H en CDD

Détails de l'offre

Famille de métiers

Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grade(s) recherché(s)

Emploi contractuel de cat. C

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Oui ( Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique )
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.

Temps de travail

Temps complet

Descriptif de l'emploi

La Direction des Transports et de l'Habitat met en œuvre les politiques départementales en matière de mobilités et d'habitat, en cohérence avec les enjeux de transition écologique et les politiques sociales.
Elle pilote notamment l'organisation des transports (scolaires, adaptés, mobilités durables) et assure la conception et la mise en œuvre de la politique départementale de l'habitat, incluant la gestion des aides à la pierre pour le logement social.
Dans ce cadre, la DTH recrute trois agents en contrat à durée déterminée afin de renforcer ses équipes sur la période de juin à octobre.

Missions / conditions d'exercice

Enjeux et objectifs du poste :
Accueillir, orienter et renseigner les familles sur leurs demandes de transport scolaire, en présentiel et par téléphone. Apporter un appui aux instructeurs et instructrices sur les questions liées aux modes de transport, y compris celles relevant de la billettique. Organiser et contribuer au traitement des données nécessaires à la délivrance des titres de transport gratuit, dans le respect des échéances.
Vos missions :
Vous assurez l'accueil des usagers du transport scolaire, en présentiel, par téléphone et via les outils informatiques. Selon les besoins, vous tenez des permanences au guichet d'accueil, informez les familles sur l'organisation du transport scolaire et la réglementation en vigueur, et les accompagnez dans leurs démarches, notamment lors de l'inscription en ligne à l'aide des équipements mis à disposition.
Vous contribuez à la gestion administrative et billettique en saisissant et mettant à jour les données nécessaires à la validation des dossiers et à l'établissement des titres de transport, en lien avec les logiciels des opérateurs. Vous participez aux opérations de mise sous pli, aux envois divers et à l'aide à la saisie des dossiers papier, après formation aux outils billettiques.
Vous prenez part au dispositif de gestion de la relation usagers en répondant aux demandes dans les délais impartis, en présentiel, par téléphone ou via l'outil dédié. Vous analysez les situations, facilitez la compréhension des demandes et apportez des réponses adaptées aux problématiques rencontrées.
Avantages proposés :
Un cadre de travail agréable et central
Des bureaux idéalement situés, à deux pas du Canal du Midi et du Jardin Japonais, avec un accès direct au métro "Canal du Midi" et un parking souterrain gratuit.
Des services pensés pour votre confort
Cafétéria, restaurant administratif, et même une crèche réservée aux enfants des agents pour concilier au mieux vie pro et perso.
Une organisation du temps de travail souple
Télétravail, horaires flexibles, badgeage, et trois formules hebdomadaires au choix :
35h : 25 jours de congés
37h30 : 40 jours de repos (congés + RTT)
39h : 48 jours de repos (congés + RTT)
Des avantages sociaux solides
Contrats collectifs santé (MNT) et prévoyance (Mutuelle du Rempart) à tarifs avantageux.
Aide à la mobilité
Prise en charge jusqu'à 75 % des abonnements transports (métro, train, vélo...), dans la limite de 99 EUR/mois.

Profils recherchés

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac+2. Une expérience dans le secrétariat et/ou l'accueil du public est souhaitée.
Vous possédez des notions de l'environnement administratif et institutionnel, ainsi que des principes de gestion administrative des dossiers. Vous connaissez les techniques d'accueil du public, les outils de communication et les règles d'organisation du travail. Vous maîtrisez l'expression orale et écrite et utilisez aisément les outils informatiques et bureautiques.
Vous savez communiquer et vous adapter à des interlocuteurs variés, identifier et traiter les demandes, gérer votre temps et faire face à des sollicitations multiples, tout en veillant à la qualité du service rendu.
Vous faites preuve d'adaptabilité, de méthode, de rigueur et de réactivité. Vous appréciez le travail en équipe et agissez avec sens de l'organisation, respect, écoute, discrétion et confidentialité.

2 postes sont à pourvoir en CDD du 01/06/2026 au 30/09/2026.
1 poste est à pourvoir en CDD du 01/06/2026 au 31/10/2026.
Vous pouvez candidater jusqu'au 04/05/2026. Les entretiens sont prévus entre le 11/05/2026 et le 13/05/2026.
Pour toutes informations complémentaires vous pouvez contacter Christel DI MEGLIO, Responsable pôle recrutement, au 05.34.33.36.13 ou par mail [email protected]