Expert Support Poste de Travail (H/F)

Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN .
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025 , Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France , notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT , Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Nous recrutons un Expert Support Poste de Travail (H/F) pour intervenir auprès d'un acteur majeur du secteur bancaire. Au sein d'une équipe support à forte expertise technique, vous prenez en charge les problématiques les plus complexes liées au poste de travail et contribuez activement à l'amélioration continue des services. Véritable référent technique, vous accompagnez les équipes support dans la résolution d'incidents majeurs, l'automatisation des processus et l'industrialisation des pratiques afin d'améliorer durablement la qualité de service.

Les missions principales :

• Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes, récurrents ou à forte criticité.
• Réaliser les analyses de causes racines et mettre en œuvre les actions correctives adaptées.
• Développer des scripts PowerShell pour automatiser les tâches de diagnostic et de résolution.
• Participer à l'industrialisation des processus et à l'amélioration continue du support.
• Produire et analyser les indicateurs de performance afin d'identifier des axes d'optimisation.
• Assurer un rôle de référent technique auprès des équipes support et participer à la gestion des incidents majeurs.

Technical skills

• Expertise des environnements Windows 10 et Windows 11 en contexte grands comptes.
• Excellente maîtrise des composants poste de travail, périphériques et outils bureautiques.
• Très bonne compréhension des architectures systèmes, réseaux et sécurité.
• Expertise avancée en PowerShell (automatisation, administration et intégration).
• Solide expérience dans l'analyse de logs et l'investigation d'incidents complexes.
• Maîtrise des outils d'analyse, de collecte et de corrélation de données.
• Connaissance de Splunk et des requêtes SPL fortement appréciée.
• Expérience dans des environnements exigeants à forts enjeux de disponibilité et de qualité de service.

Soft skills

• Leadership technique et posture de référent.
• Excellentes capacités d'analyse et d'investigation.
• Vision transverse des environnements informatiques.
• Capacité à vulgariser des sujets techniques complexes auprès d'interlocuteurs variés.
• Rigueur, autonomie et sens de l'organisation.
• Esprit d'amélioration continue et orientation résultats.
• Aptitude à travailler en équipe et à accompagner la montée en compétences des collaborateurs.

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique .
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.