Responsable Marketing Opérationnel - F/H - CDD

A la fois promoteur & foncière, le Groupe Altarea est présent sur l’ensemble de la chaîne de valeur immobilière. Nos 2 000 collaboratrices et collaborateurs se mobilisent et innovent chaque jour pour entreprendre pour la ville en développant de véritables quartiers en adéquation avec les grandes transitions sociétales, écologiques, territoriales, technologiques et créer la valeur urbaine de demain.

Nous recrutons actuellement un Responsable Marketing Opérationnel - F/H - en CDD  dans le cadre d'un remplacement de congé maternité pour rejoindre le centre Commercial Gramont de Toulouse.

Poste à pourvoir à compter CDD de 7 mois (début juillet à début février)

Sous la responsabilité du directeur du centre commercial concerné et en collaboration avec les équipes marketing siège, vous aurez en charge la mise place d’un plan d’actions marketing en adéquation avec les guidelines marketing Altarea, avec le positionnement du centre et avec l’environnement concurrentiel de chaque site :

Elaboration du Plan marketing stratégique et opérationnel annuel en collaboration avec le marketing siège.

Analyse et bilan des actions mises en place, sur la base de l’analyse des résultats des études et des indicateurs de performance du centre (flux visiteurs, chiffre d’affaires, indicateurs digitaux etc.

Budget marketing : préparation et suivi, gestion des devis et factures prestataires.

Encadrement et coordination des différentes agences expertes, partenaires et prestataires du centre pour mettre en œuvre le plan marketing

• Bonne réalisation des événements commerciaux, culturels et de loisirs du centre : organisation des animations/évènements du centre en partenariat avec différents acteurs (concerts, spectacles, installations artistiques, expositions photos, visites guidées…), organisation d’inaugurations boutiques, intégration des commerçants aux événements,
• Respect de la plateforme de communication et de ses différentes déclinaisons
• Pilotage du mix media en collaboration avec l’agence media groupe
• Relations avec la presse et les influenceurs.

Garantir un parcours et une expérience client sans couture (bonne exécution, suivi et développement des services et outils facilitateur de l’expérience client) via

• La bonne mise en œuvre des outils digitaux mis à disposition du centre pour communiquer : : mise à jour, suivi des indicateurs de performance, animation des communautés présentes sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter), gestion de la communication online en lien avec l’agence digitale/social du centre ;
• L’animation du CRM/fidélisation : développement de la base de données clients du centre, envoi de newsletters, mise à jour du site web, AB testing …
• Animer et accompagner les enseignes sur les bonnes pratiques marketing
• La politique d’accueil et de service (animation, suivi, hôtesses événementielles, signalétique …)
• La mise en place de service ou nouvelle démarche client innovante pour réinventer et améliorer chaque jour l’expérience client.

Développement et animation des partenariats avec les acteurs référents au niveau local (associations, entreprises, …)

Animer la relation aux commerçants et les accompagner dans leur développement business au sein du centre, en collaboration avec le Directeur du centre.

Accompagner les futurs commerçants lors de leur arrivée (fonctionnement marketing / plan d’ouverture, accueil…)

Participer à la réflexion transverse sur la stratégie du centre commercial

• Des missions ponctuelles pilotées par le siège Altarea (appel d’offres, partenariats, POC services ou outils, réunion marketing siège/local…).
• Des réunions 360° sur le centre commercial dont vous avez la gestion pour partager, remonter les points et observations de la vie du centre, des clients...

Qualifications

Vous aimez le commerce, la vie, l’événementiel…

Vous êtes de de formation Bac+5 type Ecole de Commerce ou de communication et vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience soit au sein d’une agence de communication opérationnelle soit dans une fonction de marketing opérationnel dans le retail ou au sein d’une structure gérant des lieux de vie (centres commerciaux, clubs de vacances, gares, aéroports…).

Vous avez une bonne connaissance du retail, des millenials, de l’évènementiel.

Vous avez de fortes compétences relationnelles, de communication orales et écrites et faites preuves de rigueur