Toulouse - Alternance - Chargé des Comptes H/F

Tu souhaites intégrer une formation professionnalisante ? Dès septembre 2026, profite d'un contrat en alternance pour préparer un MBA Management Commerce & Entrepreneuriat au sein de MBway Toulouse.

Le contrat est proposé sur un rythme de 2 semaines en entreprise et 1 semaine à l'école , soit environ 70 % du temps en entreprise sur 24 mois.

Rémunération : Pourcentage du SMIC selon la grille de rémunération du contrat.

Contexte

Notre entreprise partenaire est une société innovante du secteur EdTech, en forte croissance, qui accompagne des milliers d'utilisateurs grâce à des solutions numériques dédiées à la formation et à l'apprentissage. Son organisation agile, collaborative et orientée innovation offre un environnement stimulant pour développer des compétences en gestion de comptes et en relation client BtoB.

Tes missions

Encadré(e) par un Key Account Manager, tu participeras aux missions suivantes :

• Accompagner les nouveaux clients dans la prise en main de la plateforme ;
• Participer au déploiement et au lancement des nouveaux comptes ;
• Former les utilisateurs référents afin de favoriser leur autonomie ;
• Co-gérer un portefeuille de clients professionnels ;
• Assurer un suivi régulier de l'utilisation des services et de la satisfaction client ;
• Répondre aux demandes fonctionnelles de premier niveau ;
• Recueillir et transmettre les retours clients aux équipes Produit et Technique ;
• Mettre à jour les données clients dans le CRM ;
• Participer aux actions de fidélisation et au développement de la relation client ;
• Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur.

Le profil recherché

• Être préadmis(e) au MBA Management Commerce & Entrepreneuriat de MBway Toulouse ;
• Posséder un excellent relationnel et le sens du service client ;
• Être à l'aise avec les outils digitaux et les logiciels CRM ;
• Avoir un intérêt pour les environnements numériques et innovants ;
• Faire preuve d'esprit d'analyse et savoir comprendre les besoins des clients ;
• Être autonome, rigoureux(se) et avoir le sens des responsabilités ;
• Apprécier le travail en équipe et la relation client BtoB.

Se former en alternance chez MBway Toulouse

École de management tournée vers l'alternance, MBway Toulouse forme des professionnels opérationnels et engagés. Cette opportunité te permettra de préparer un MBA Management Commerce & Entrepreneuriat tout en développant une expérience professionnelle directement en lien avec les besoins du terrain.

Les + de cette alternance

• Intégrer une entreprise innovante en forte croissance ;
• Développer des compétences en gestion de comptes et fidélisation client ;
• Collaborer avec des équipes expertes dans un environnement digital ;
• Réaliser des missions responsabilisantes avec une montée en compétences progressive.

Prêt(e) à relever le défi ?

Tu souhaites évoluer dans un environnement innovant et développer ton expertise en relation client BtoB ? Candidate dès maintenant et construis ton avenir avec MBway Toulouse !