Ingénieur support technique IT H/F
- Résoudre les incidents techniques complexes N2/N3 (système, poste de travail, réseau, Wi-Fi, firewalling...).
- Capitaliser sur les incidents récurrents en optimisant la documentation technique et les procédures de déploiement.
- Développer des outils d'investigation pour faciliter le diagnostic et l'efficacité du support.
- Communiquer de façon claire avec les différents services sur les suivis et impacts.
- Former les équipes support N1/N2 sur les aspects techniques.
- Formation Bac+5 en informatique (ingénierie systèmes et réseaux) ou équivalent.
- Première expérience réussie en support IT ou en administration systèmes/réseaux (alternance ou stage de fin d'études acceptés).
- Compétences solides en environnement systèmes (Windows Server), réseau, DevOps.
- Excellente capacité rédactionnelle et sens de la pédagogie.
- Rigueur, gestion des priorités et fort sens du service client.
- CDI basé à Toulouse (proche métro Basso Cambo).
- Déplacements très ponctuels (1 à 2 fois/an).
- Pour découvrir nos avantages sociaux, RDV sur notre page Welcome to the jungle « Les + »
- Rejoindre une équipe à taille humaine (8 ingénieurs) avec une forte expertise technique.
- Travailler sur des projets concrets qui équipent plus de 700 magasins E.Leclerc.
- Évoluer dans un environnement stimulant, entre innovation, industrialisation et accompagnement de proximité.
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