Ingénieur support technique IT H/F

Toulouse
Ingénieur support technique IT H/F

Niveau d'expérience : 2 à 5 ans d'experience

Lieu : Toulouse (31)

Contrat : CDI

Réf. : IS.DEPL

Fonction : Informatique - Déploiement

Vous avez envie de relever des défis techniques, de résoudre des incidents complexes et de jouer un rôle clé dans le déploiement des solutions IT du mouvement E.Leclerc ?

Chez Infomil , filiale informatique d'E.Leclerc, nous concevons et déployons les solutions qui équipent au quotidien les magasins (systèmes d'encaissement, infrastructures réseaux, solutions digitales, Drive,...).

Au sein du service Déploiement , vous intégrez le pôle Support , garant du bon fonctionnement des solutions avant leur mise en service officielle.

En tant que référent technique , vous accompagnez les équipes support N1/N2 et collaborez avec les pôles d'expertise internes (développement, systèmes, réseaux...) pour améliorer les process et fiabiliser les déploiements.

Au quotidien, vous êtes amené à :

  • Résoudre les incidents techniques complexes N2/N3 (système, poste de travail, réseau, Wi-Fi, firewalling...).
  • Capitaliser sur les incidents récurrents en optimisant la documentation technique et les procédures de déploiement.
  • Développer des outils d'investigation pour faciliter le diagnostic et l'efficacité du support.
  • Communiquer de façon claire avec les différents services sur les suivis et impacts.
  • Former les équipes support N1/N2 sur les aspects techniques.
👉 Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un parcours de formation sur nos outils, process et produits pour rapidement monter en compétences et gagner en autonomie.

Votre profil :

  • Formation Bac+5 en informatique (ingénierie systèmes et réseaux) ou équivalent.
  • Première expérience réussie en support IT ou en administration systèmes/réseaux (alternance ou stage de fin d'études acceptés).
  • Compétences solides en environnement systèmes (Windows Server), réseau, DevOps.
  • Excellente capacité rédactionnelle et sens de la pédagogie.
  • Rigueur, gestion des priorités et fort sens du service client.
Bon à savoir :
  • CDI basé à Toulouse (proche métro Basso Cambo).
  • Déplacements très ponctuels (1 à 2 fois/an).
  • Pour découvrir nos avantages sociaux, RDV sur notre page Welcome to the jungle « Les + »
Pourquoi nous rejoindre ?
  • Rejoindre une équipe à taille humaine (8 ingénieurs) avec une forte expertise technique.
  • Travailler sur des projets concrets qui équipent plus de 700 magasins E.Leclerc.
  • Évoluer dans un environnement stimulant, entre innovation, industrialisation et accompagnement de proximité.
Ce poste vous correspond ? Postulez dès maintenant !

Enfilez votre sourire et poussez nos portes. Nous prônons diversité, inclusivité et égalité. Vous avez la passion ? Nous avons les projets !
Publié le 2025-11-27

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