Gestionnaire Recouvrement Amiable H/F

A propos de TOULOUSE METROPOLE HABITAT: Aujourd'hui centenaire, l'Office Public de l'Habitat de la métropole Toulousaine est l'un des acteurs majeurs du logement social de l'agglomération. Toulouse Métropole Habitat gère près de 19 000 logements soit 30% du parc locatif social de l'agglomération toulousaine.
Ses missions : aménager, construire, acquérir, entretenir, accompagner.
Rejoindre Toulouse Métropole Habitat, c'est intégrer une entreprise dynamique et innovante. Votre mission: Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un / une Gestionnaire Recouvrement Amiable motivé(e), capable de gérer un portefeuille de dossiers tout en maintenant une relation respectueuse et constructive avec nos clients.
Vous serez en charge d'assurer le recouvrement amiable des loyers et charges, d'analyser les situations, de proposer des solutions adaptées et de contribuer directement à la performance financière de l'organisme.
Les principales missions sont les suivantes :
Evaluer et animer un portefeuille de dossiers de locataires en impayé
Détecter et diagnostiquer en amont les situations à risque
Négocier avec les clients, amener des solutions (aide de la CAF, FSL Maintien en collaboration avec les CESF, aide financières,..), et les informé des risques (arrêt des APL, passage en contentieux, frais de procédure,...),
Mobiliser et coordonner les partenaires en préservant les intérêts de l'organismes (CAF, notaires, domaines, maisons de solidarité, CCAS...)
Contribuer par tous les moyens à résorber la dette, (téléphonique, accueil du publique, visite à domicile,...)
Rechercher à optimiser les différentes actions de recouvrement
Contribuer et consolider la relation clients
Alerter sur les situations à risque pour l'organisme
Collaborer aux objectifs du service
Participer activement à la cohésion d'équipe
RESPONSABILITES D'ORGANISATION ET RELATIONS
Est garant(e) du portefeuille de locataires en impayé et de sa fiabilité.
Est responsable des actions déterminées et des décisions prises ainsi que de l'alerte auprès de son responsable en cas de situation à risque.
A l'autonomie pour l'organisation de son temps de travail et la priorisation de ses tâches dans le respect des délais et échéances règlementaires, la mise en place des actions de recouvrement (plan, partenaires...) et la prise de décision dans son périmètre.
Votre profil: Issu.e d'un Bac+2 ou Bac+3 dans le domaine de la comptabilité / finance
Vous avez une expérience dans le domaine du bailleur social.
Vous connaissez la législation relative à la gestion locative, sociale et contentieuse
Vous connaissez les dispositifs d'aide, ainsi que les techniques de recouvrement
Vous avez des connaissances techniques de gestion des conflits

Rémunération : à partir de 27K euros brut annuel
Avantages :
Participation transport à hauteur de 75%
RTT
Tickets restaurants
13e mois
Mutuelle
Prévoyance
CSE...