Assistante Services Clients & support logistique

Depuis plus de 130 ans, nous façonnons un monde durable où le traitement de l'information est facilité. Notre mission ? Accompagner nos clients, qu'ils soient TPE, PME ou grands groupes dans leur quotidien pour
faciliter les processus métiers pour l'impression et plus largement la gestion numérique des documents. Nous aimons avant tout penser solutions, avec agilité et proximité pour mieux communiquer et gagner en performance. Nos 850 collaborateurs, répartis au sein de nos filiales en région, partagent
la même passion: agir pour transformer et simplifier la vie des entreprises. Nous sommes des #archiTECHtes en transformation digitale !nous mettons notre passion de l'innovation au service de nos clients en créant des solutions high tech, toujours plus performantes.

Etre acteur / actrice de votre quotidien et ce , pour un projet qui a du sens pour les entreprises ? Participer activement au défi de la transformation digitale, sans oublier l'humain ?
C'est un grand oui à la lecture de ces 2 questions ? Alors, rejoignez Toshiba Région Sud-Ouest, en tant qu'Assistant Services Clients & support logistique F/H basé à Toulouse (31).

Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recrutons un(e) Assistant(e) Services Clients & support logistique .

Polyvalent(e), vous intervenez à la fois dans le traitement et le suivi des demandes clients et dans la gestion des activités logistiques courantes . Vous travaillez en lien étroit avec les clients, les techniciens et les différents services internes afin d’assurer un suivi efficace des demandes et des flux de marchandises.

Vos missions

Service Clients

• Réceptionner, saisir et affecter les demandes d’intervention technique ;
• Prendre en charge les réclamations techniques des clients et en assurer le suivi ;
• Planifier les connexions et les formations liées à l’installation de nouveaux matériels ;
• Traiter les demandes reçues par mail et assurer leur suivi.

Logistique

• Réceptionner et contrôler les marchandises ;
• Préparer les colis et les expéditions ;
• Répartir et mettre à disposition les pièces destinées aux techniciens ;
• Contrôler et pointer les bons de livraison ;
• Assurer le suivi des commandes de consommables.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste polyvalent associant relation client et logistique ;
• Des missions variées et concrètes ;
• Des échanges réguliers avec les clients, les techniciens et les équipes internes ;
• Une équipe dynamique et solidaire ;
• Un rôle contribuant directement à la qualité de service et à la satisfaction de nos clients .

Prise de poste : dès que possible.

Votre profil

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) et appréciez les postes polyvalents.

Vous disposez d’un véritable sens du service client et d’un bon relationnel. Vous aimez travailler en équipe et savez gérer les priorités tout en assurant un suivi fiable des demandes qui vous sont confiées.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.

Une première expérience dans le service client, la gestion administrative, la coordination ou la logistique serait appréciée.