Chargé(e) de Service Client (H/F)

Domino RH recrute pour l'un des ses clients un(e) Chargé(e) de Service Client (H/F) en CDD, basé(e) à Toulouse (31), pour le compte d'un acteur majeur du secteur de la logistique et du transport de colis.
Vos principales missions :
Répondre aux demandes d'informations des clients et des partenaires.
Traiter les réclamations et assurer le suivi des dossiers.
Faire le lien entre les clients et les équipes d'exploitation.
Assurer un suivi préventif des principaux clients.
Appliquer les procédures qualité et garantir un service client de qualité.
Collaborer avec les différents services pour apporter des réponses rapides et efficaces.
Ce que nous proposons :
CDD d'un mois renouvelable.
Temps plein - 35h/semaine.
Horaires : 9h00 - 12h00 / 14h00 - 18h00.
Tickets restaurant, mutuelle, intéressement, participation et prime sur objectifs.
Un parcours d'intégration et une formation aux outils et méthodes de l'entreprise.

Profil recherché :
Formation Bac +2 ou équivalent.
Une première expérience en relation client, centre d'appels ou dans le secteur du transport est appréciée.
Excellente communication orale et écrite.
Aisance téléphonique, sens du service client et capacité à trouver des solutions.
Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel) et idéalement d'un CRM.

Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.


Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.