Technicien support technique H/F
\nVotre mission sera de :
- Conseillez les utilisateurs ou résolvez les problèmes rencontrés lors de l'utilisation des outils informatiques
- Appliquez les techniques de Help-Desk : communication téléphonique, prise en main à distance, bases de connaissances, systèmes documentaires et gestion des incidents afin d'enregistrer et traiter les demandes utilisateur
- Faites évoluer la base de connaissances en fonction des résolutions effectuées
- Traitez les demandes utilisateurs selon un planning défini
- Formation en informatique (systèmes et réseaux)
- Bonne maîtrise du modèle OSI et des infrastructures TCP/IP
- Solides bases sur les environnements Windows
- Maîtrise de la gestion des droits sur dossiers et fichiers partagés
- Notions en administration Active Directory (comptes, droits, GPO)
- Notions en administration O365 (Exchange Online, Entra, SharePoint)
- Notions sur les équipements réseau de niveau 2 (Cisco, Zyxel, Juniper)
- Connaissances de base sur les RAID et les systèmes de sauvegarde
- Notions sur l'administration des serveurs DHCP, DNS et d'impression
- Connaissances des équipements de visioconférence appréciées
- Autonomie, polyvalence et capacité à travailler en équipe
\n
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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