Ingénieur Customer Support eDRS H/F
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche un Ingénieur Customer Support eDRS H/F afin d'intervenir sur le support, l'analyse et la gestion des demandes liées à l'outil eDRS (Electronic Documentation & Reporting System), utilisé pour la documentation technique et les Service Bulletins dans le secteur aéronautique. Vous évoluerez dans un environnement documentaire et métier riche, caractérisé par des processus complexes, des interactions multi‑équipes et un fort niveau d'exigence en matière de qualité et de traçabilité. Vous intégrerez une équipe déjà en place et serez accompagné(e) par des experts du domaine documentation / Service Bulletin. Vos missions principales :
- Assurer le support utilisateur (N2/N3) sur l'outil eDRS : analyse, diagnostic, résolution ou escalade.
- Traiter les demandes liées aux Service Bulletins, à la documentation technique et aux données associées.
- Qualifier les anomalies, identifier les impacts et proposer des actions correctives ou préventives.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus documentaires et des workflows eDRS.
- Rédiger et maintenir la documentation de support : procédures, guides, FAQ, bonnes pratiques.
- Collaborer avec les équipes métiers, documentation, ingénierie et IT pour comprendre les besoins et proposer des solutions adaptées.
- Suivre les tickets, assurer la traçabilité et garantir un haut niveau de satisfaction utilisateur.
Emplois Recommandés
Responsable Technique - Offres et Projets (F/H)
️ Qui Sommes-Nous ? Le Futur de l’Espace, C’est Ici. Telespazio France est le Leader européen des services satellitaires, propulsé par notre passion pour l'espace. Filiale de Thales et Leonardo…
Ingénieur(e) d’affaires F/H
Ingénieur d’affaires F/H Description de poste Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Toulouse et accompagnez nos clients. Nos équipes toulousaines accompa…
Manœuvre Véhiculé BTP (H/F)
Oxygène Intérim Toulouse spécialiste du recrutement CDI, CDD, intérim , recherche actuellement un Manœuvre BTP véhiculé (H/F) pour un client situé à Toulouse, 31000. En tant que Manœuvre BTP…
Consultant(e) - Transformation digitale RH - People&Change - Ile de France
Description de l'offre Description de l'entreprise Sopra Steria Next est la marque de conseil en transformation digitale du Groupe Sopra Steria. Ses 3 400 consultants en Europe conçoivent des s…
Chargé d'affaires maintenance en FAL H/F
Nous recherchons pour l'un de nos clients, expert du secteur aéronautique, Un.e Chargé d'affaires maintenance FAL /F. Intégré au service de la Maintenance Industrielle, vous serez en charge de coord…
SECOND DE CUISINE (H/F)
Description du poste Nous recherchons un(e) Second de cuisine H/F pour une mission en intérim au sein d’un EHPAD accueillant 70 résidents et 10 employés. Vous intégrerez l’équipe de cuisine afin…
CONCEPTEUR CATIA V5 SENIOR - SHAPING & CONCEPTION SURFACIQUE AVANCÉE (H/F)
Notre client, acteur industriel de premier plan intervenant sur des programmes technologiques innovants, recherche un Concepteur CATIA V5 Senior afin de renforcer ses équipes de conception avancée. M…
CHARGE(E) D AFFAIRE EN ELECTRICITE CDI (H/F)
A propos de CRIT TOULOUSE 2nd oeuvre Maintenance: Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit ! Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours …
Equipment Safety Engineer (All Gender)
**Job Description:** * Le Domaine Avionique & Simulation - appelé 'Chambre de Référence' - développe actuellement plusieurs tout nouveaux calculateurs basés sur la ligne de produits Avionique tout e…
Enseignant·e en expression et communication
À propos de nous L' INSA Toulouse est une grande école d'ingénieur·es publique, pluridisciplinaire et internationale, reconnue pour l'excellence de sa formation et de sa recherche. Sous tutelle du min…