Alternant application métier pole DSI H/F
Description de l'offre
Description
Vos missions : 1 ? - Support et amélioration des applications métier * Participer au support de niveau 2 sur les applications du périmètre, tout en fluidifiant le travail du niveau 1 des équipes support sur la partie run.* Participer à l'analyse et la résolution des incidents en lien avec les équipes techniques et fonctionnelles.
* Documenter et suivre les évolutions et corrections apportées aux outils. 2 ? - Accompagnement des utilisateurs métier * Servir d'interface entre la DSI et les équipes opérationnelles (BE, Qualité, Commerce, Achat).
* Accompagner les utilisateurs clés (Key Users) dans l'utilisation des outils.
* Concevoir des guides et organiser des sessions de formation.
* Echange et consolidation des relations avec nos partenaires sur les différentes applications.
* Rédiger des modes opératoires et/ou manuels utilisateurs 3 - Participation aux projets d'évolution des applications * Contribuer aux études et analyses de nouveaux besoins métiers.
* Participer aux tests, recettes et validations des nouvelles fonctionnalités.
* Assister à la gestion des interfaces entre les applications. 4 - Cadrage et suivi des activités IT sur le site de Blagnac * Standardiser et documenter les processus IT pour fiabiliser les outils métier.
* Suivre et accompagner les projets et évolutions informatiques sur site. Environnement technique & outils * ERP : SAP
* CRM : Salesforce
* SRM & outils collaboratifs : Microsoft SharePoint, GLPI, NORMEA.
* Cloud & Automatisation : Microsoft 365 (Power BI, Power Automate, Power Apps)
* Développement : VBA, SQL
* Application d'ingénierie : TeamCenter, Catia, FEMAP, E3 Series, Autocad
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