Ingénieur en aéronautique Support clients (H/F)

Acteur majeur de l’emploi depuis près de 70 ans, Manpower est implanté au cœur des bassins d’emploi grâce à son réseau d’Agences et de Cabinets répartis dans toute la France. Notre histoire est celle d’une entreprise résolument engagée pour l’emploi. Cet engagement est d’abord celui de nos 3 950 collaborateurs qui vous conseillent avec passion et vous proposent des solutions concrètes, innovantes et sur-mesure.

Notre implantation régionale nous apporte une connaissance fine des bassins d’emploi et de la réalité du terrain : notre objectif est de permettre à nos Talents d’acquérir des compétences tout au long de leurs parcours pour développer leur employabilité et permettre aux Entreprises TPE, PME, Grandes entreprises sur tous les secteurs d’activité de rencontrer les talents qu'elles recherchent.

Manpower TOULOUSE GDS COMPTES AERO recherche pour son client, AIRBUS, un acteur du secteur de l'aéronautique, un Ingénieur en aéronautique Support clients (H/F)
- Accompagner le déploiement de la feuille de route de développement de l'architecture des services au sein du Customer Services, notamment à travers : la méthodologie d'architecture des services, les modes de fonctionnement, le développement des compétences, la formation et la communication. Veiller au développement de la communauté des architectes de services en cohérence avec les processus d'architecture des services.
- Promouvoir un nouvel indicateur clé de performance (KPI) pour la future stratégie Customer Services : la Valeur Client (Customer Value). Construire, avec une équipe pluridisciplinaire (MFT), les arguments et cas d'usage démontrant la pertinence et la robustesse de cet indicateur. Définir l'articulation entre le FoM, la Valeur Client, la PVA et les business cases. Cela inclut l'alignement avec les KPI existants ainsi que l'intégration de ce nouvel indicateur dans la planification stratégique et la gestion de portefeuille du Customer Services.
- Service architecture : définir les futurs services, bâtir le réseau, training des services architect, développement du rôle du service architect
- Customer value : mesurer la valeur client, améliorer les KPI, établir des mesures sur les futures stratégies de customer service, étudier les possibilités de marketing

- De formation ingénieur ou école de commerce, vous disposez d'un solide bagage technique.
- Vous possédez une bonne connaissance du secteur de l'aviation commerciale.
- Vous justifiez d'une expérience dans les activités de Customer Services.
- Vous avez une expérience confirmée en gestion de projet.
- Une expérience en architecture système ou en architecture aéronautique serait un atout.
- Vous faites preuve d'un fort sens des affaires et d'une bonne compréhension des leviers financiers ainsi que de l'élaboration de business cases.
- Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences en leadership, en communication et en négociation.
- Vous êtes autonome et capable de travailler en équipe dans un environnement multiculturel.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à collaborer avec de multiples parties prenantes et à travailler dans des délais contraints.
- anglais courant

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Contrat : Mission en intérim

Expérience : 5 ans

Salaire : 4 300 à 4 500 € par mois sur 13 mois

Date de début : Dès que possible

Durée : 6 mois renouvelable

Information complémentaire : Support clients