technicien informatique support 0365 H/F (IT)
Tu es technicien.ne support et tu cherches une nouvelle mission dans un environnement stimulant ? On te propose de rejoindre une équipe d?une douzaine de personnes au sein d?un pôle Digital Workplace & Support, dans un contexte technique riche et varié. Ta mission : Tu assures le support de premier niveau (incidents, demandes, évolutions) Tu qualifies les dysfonctionnements et les rediriges si nécessaire Tu accompagnes les utilisateurs, à distance ou sur site Tu analyses les incidents (suivi, relances, tendances) et fais remonter les points d?amélioration Tu rédiges et mets à jour les procédures et la base de connaissances Tu participes à la gestion du parc informatique et de la téléphonie mobile Profil candidat: Ce qu?on attend de toi : Tu sais écouter et comprendre les besoins utilisateurs, avec un bon sens des priorités Tu es à l?aise pour diagnostiquer à distance (téléphone, outils de prise en main) Tu apprécies le travail en équipe et la collaboration avec d?autres pôles IT Tu t?adaptes rapidement à un environnement technique et applicatif Tu es sensible aux enjeux de sécurité informatique Tes compétences techniques : Environnements poste de travail : Windows 11, PC, tablettes Mobilité : smartphones iOS / Android Outils : Office 365 (Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive), gestion des comptes via Entra Softphonie et outils de support à distance
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