Responsable services

Présentation

Nous recherchons un Responsable d'Atelier en mécanique poids-lourds H/F en CDI pour notre succursale Centre, site de Villeneuve-Lès-Bouloc (31).

Sous la responsabilité du Directeur de Succursale, votre mission principale sera de développer et gérer de manière proactive l’activité de l'atelier et du magasin de façon à garantir la satisfaction des clients et des employés. Vous veillerez au bon niveau de confiance du client à l'égard de l'atelier en garantissant des interventions de qualité.

Vous travaillez en interaction avec un certain nombre d'interlocuteurs et vous pouvez vous appuyer sur les fonctions supports pour vous accompagner dans vos activités.

Missions

Vos challenges sont les suivants :

Management des personnes:

• Animer et motiver les équipes (25 techniciens, 3 chefs d'équipe, 1 responsable magasin, 2 magasiniers, 3 conseillers services)
• Définir les objectifs des collaborateurs et les accompagner dans leur développement
• Avoir un rôle de conseil auprès de l'équipe
• Recruter et fidéliser les collaborateurs en générant une atmosphère d'équipe et coopérative

Gestion et organisation des activités :

• Planifier et gérer les activités quotidiennes de l'atelier et du magasin,
• Assurer le suivi de l'activité (budget, résultat, objectifs opérationnels) et encadrer les activités administratives
• Participer à la facturation de certains dossiers
• Etre le garant des procédures santé, sécurité et environnement
• Initier des améliorations en veillant à ce que les mesures appropriées soient en place pour atteindre les objectifs fixés

Développement commercial:

• Développer l'activité commercial après-vente (solutions de services) aussi bien en externe auprès des clients, qu'en interne en apportant un appui technique à la force de vente.
• Construire les relations avec le client par le biais d'un excellent service à la clientèle et en s'assurant que leurs besoins soient satisfaits.
• Vous assurez vos missions dans le respect des méthodes et process définis par Scania. Notre politique RH basée sur le développement de vos compétences, vous participez aux formations dispensées par le Groupe.

Profil recherché

De formation technique, vous bénéficiez de plusieurs expériences réussies dans l 'encadrement d'un site.

Vous aimez manager et êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre écoute.

Vos qualités relationnelles et votre sens du service client vous permettront de pouvoir contribuer à la satisfaction de vos différentes interlocuteurs.

Disponible et rigoureux (se) , vous développez un esprit d'équipe et d'entraide au sein de l'atelier et des équipes.

Vous maitrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise sur les systèmes d'informations.

Informations complémentaires

Le poste à pourvoir :

• Lieu : Atelier de Villeneuve-Lès-Boulocs (31) - Succursale Centre.
• Contrat : CDI - Statut cadre
• Rémunération : selon profil et expérience
• Avantages : prime sur objectifs, 13ème mois, tickets restaurant, mutuelle, intéressement, participation avantageuse,CE, etc