Formateur informatique
Suite à une évolution interne, nous recherchons un(e) Consultant(e) Formateur(trice) afin de renforcer notre équipe dans un contexte de continuité d'activité et d'évolution de nos solutions. Ce recrutement s'inscrit également dans une dynamique de développement produit à moyen terme, avec l'arrivée d'une nouvelle version de notre logiciel en 2027. Rattaché(e) à l'équipe formation ASV (Action Sociale Ville), vous intervenez sur un périmètre géographique Sud-Ouest, avec des déplacements réguliers chez nos clients. Dans ce cadre :
- Vous intervenez auprès de clients du secteur public (principalement des collectivités territoriales et CCAS)
- Vous travaillez sur des logiciels en environnement web, déployés en SaaS ou en installation locale (on-premise)
- Analyser les besoins clientsComprendre les attentes des utilisateurs
- Identifier les écarts entre besoins exprimés et fonctionnalités existantes
- Configurer les applications selon les besoins clients
- Personnaliser les documents et paramétrages
- Animer des formations en présentiel (majoritairement chez les clients) et en distanciel
- Transmettre les bonnes pratiques d'utilisation
- Assurer le suivi post-déploiement
- Assister les utilisateurs en conditions réelles
- Garantir l'appropriation durable des outils
- Expérience de 2 ans minimum, idéalement en formation, support ou déploiement logiciel
- À l'aise avec les environnements digitaux et les logiciels métiers
- Bonne maîtrise des outils informatiques
- Permis B requis (déplacements fréquents)
- Excellentes qualités relationnelles et pédagogiques
- Sens de l'organisation et autonomie
- Capacité d'analyse et de compréhension des besoins utilisateurs
- Goût pour l'accompagnement client et la transmission
- Esprit d'équipe, entraide et sens du service
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