Responsable d'agence H/F - TOULOUSE

La société COMPTOIR NATIONAL DE L’OR, créée en 1976, se positionne aujourd’hui comme le leader incontournable sur le marché de l’Or et des métaux précieux en France. Structure à taille humaine, notre enseigne nationale possède plus de 80 agences physiques en France et en Allemagne et un site web (GOLD.FR). Plus de 500 000 clients nous font aujourd’hui confiance depuis notre création. Nous intégrons également un important réseau de partenaires avec lesquels nous travaillons au quotidien. Notre entreprise continue à évoluer et à se développer encore davantage tant en France qu’à l’international et ce, sur nos différents métiers. Dans un monde en constante mutation et évolution, nos valeurs de professionnalisme, d’expertise, de transparence, de respect et d’agilité restent constantes. Tous les collaborateurs du groupe COMPTOIR NATIONAL DE L’OR, sont passionnés et dotés d’un fort esprit entrepreneurial, et incarnent nos valeurs. Ils sont unis par leur volonté constante d’améliorer et d’offrir les meilleures services pour nos clients tout en respectant leurs collègues, prestataires et notre environnement. Nous considérons également que chaque collaborateur est un acteur du succès de l'entreprise par la création de valeur que tout un chacun est capable de générer. Notre objectif est de renforcer la notoriété de nos marques, et d'atteindre un leadership dans toutes les activités du Groupe.

Que recherchons-nous ?

Dans le cadre de notre développement commercial avec de nombreuses ouvertures et extensions d'agences prévues en 2026, nous recherchons aujourd’hui un Responsable d’Agence H/F pour notre future agence à Toulouse.

Véritable ambassadeur de notre marque, vous participez activement à la gestion opérationnelle et commerciale de l’agence. 

Vous contribuerez au développement de l’activité, à la fidélisation de la clientèle et à l’excellence de l’expérience client. 

Après une formation interne complète de 5 semaines (déplacements à prévoir sur Paris et Strasbourg) , ainsi qu’un accompagnement personnalisé via un système de parrainage interne, vous serez amené à effectuer les missions suivantes :

Quelles seront vos missions ?

Opérations en boutique

• Vous gérez en collaboration avec votre collègue l'activité de la boutique (ouverture, fermeture, facturation, réapprovisionnement).
• Vous veillez au respect des procédures et à la sécurisation des personnes et des biens.
• Vous gérez les stocks et la gestion financière en réalisant régulièrement des inventaires.
• Vous assurez l'excellence de l'expérience et de l'image de l’agence.
• Vous veillez scrupuleusement au respect du concept visuel de la marque ainsi qu'à la bonne tenue du magasin (propreté, entretien, rangement, stock...).

Performance de vente

• Vous avez un sens du service et de l’accueil irréprochable dans le cadre d’une vente sur-mesure en mettant en valeur l’excellence de nos articles et de notre savoir-faire.
• Vous développez votre chiffre d’affaires selon les objectifs définis par la Direction et vous maîtrisez parfaitement les indicateurs commerciaux.
• Vous mettez en place des stratégies et des plans d'action pour atteindre et dépasser vos objectifs de vente.
• Vous êtes force de proposition en termes d'actions marketing : feedbacks produits, animations…
• Vous faites preuve d'une forte capacité de satisfaction et fidélisation de la clientèle et prospectez votre future clientèle notamment par relance commerciale, emailing, appels téléphoniques, distribution de flyers, prises de rendez-vous, ou autres modes.
• Vous développez des partenariats (apporteurs d'affaires, parrainage...).

Gestion de la clientèle

• Vous assurez un suivi personnalisé pour créer une expérience de vente unique en faisant preuve d'une forte capacité de satisfaction et de fidélisation de votre clientèle.
• Vous constituez et entretenez un portefeuille de clients en développant notamment des partenariats.

 

Où allez-vous travailler ?

Dans notre future agence de Toulouse située Rue d’Alsace-Lorraine

Ce poste est fait pour vous si :  

Vous avez déjà dirigé un magasin. Une expérience en rachat d’or, bijouterie, horlogerie, luxe ou commerce premium est un réel atout. 

Vous êtes autonome, opérationnel et impliqué. 

Vous possédez un excellent sens du commerce et disposez de réelles qualités en matière de négociation. 

Vous avez une forte sensibilité à la relation client et savez instaurer une relation de confiance durable. 

Vous savez faire preuve de rigueur, notamment dans la gestion de la comptabilité et des rapprochements bancaires. 

Vous êtes force de proposition et appréciez évoluer dans une structure à taille humaine. 

Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit en français. 

Pour ce poste, nous exigeons une excellente présentation. 

 

Ce que nous vous proposons :

 

• Un poste dynamique où les journées ne se ressemblent pas.
• Une formation interne complète de 5 semaines avec des déplacements à prévoir sur Paris et Strasbourg.
• Un accompagnement personnalisé tout au long de votre intégration grâce à un système de parrainage interne.
• Un environnement stimulant mêlant commerce, relation client et expertise.
• Une entreprise à taille humaine en forte croissance.
• Une rémunération attractive composée d’un fixe et d’un variable motivant.

 

Conditions du poste

• CDI – Temps plein
• Statut Agent de Maîtrise
• Rémunération fixe + variable attractif
• Tickets restaurant
• Mutuelle 
• Participation aux frais de transport