ingénieur informatique support Niveau 1 Toulouse (IT)
Ingénieur support Niveau 1 Toulouse
- Traitement des demandes Niveau 1 (appels standards, emails, e-ticket, etc.)
- Gestion des incidents, des mises à jour et des escalades.
- Résolution des problèmes jusqu'à leur résolution lorsque cela est possible, ou escalade du ticket aux équipes de support du client ou de tiers (niveaux supérieurs)
- Gestion du backlog
- Utilisation de la base de connaissances pour rechercher des procédures
- Mise à jour de la base de connaissances en collaboration avec l'analyste qualité
- Garantie de la conformité des services d'assistance aux SLA
- Garantie de la satisfaction client
- Habilitation
- Lieu : Toulouse (site Airbus ADS), 31 rue des Cosmonautes, 31400 Toulouse
- Télétravail autorisé : Non
- Maîtrise de l'anglais requise (écrit et oral)
- Traitement des demandes Niveau 1 (appels standards, emails, e-ticket, etc.)
- Gestion des incidents, des mises à jour et des escalades.
- Résolution des problèmes jusqu'à leur résolution lorsque cela est possible, ou escalade du ticket aux équipes de support du client ou de tiers (niveaux supérieurs)
- Gestion du backlog
- Utilisation de la base de connaissances pour rechercher des procédures
- Mise à jour de la base de connaissances en collaboration avec l'analyste qualité
- Garantie de la conformité des services d'assistance aux SLA
- Garantie de la satisfaction client
Emplois Recommandés
Responsable d'Agence Franchisé(e) F/H
Rénovert ⚠️ BIEN LIRE – DEVENEZ ENTREPRENEUR FRANCHISÉ DANS LA RÉNOVATION ⚠️ &##128994; Apport personnel : à partir de 20 000 € &##128188; Investissement total : entre 40 000 € …
Chargé d'Affaires Instrumentation Yokogawa F/H
Le poste : Dans le cadre du développement de l'instrumentation d'usines hydroélectriques, il est nécessaire d'installer des équipements d'acquisition de données (capteurs + centrale d'acquisition)…
Auditeur Externe Senior H/F
LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi Notre partenaire, cabinet d'audit et d'expertise comptable implanté de longue date à Toulouse, recrute un auditeur senior H/F. Vous piloterez des…
Gestionnaire comptable et administratif (H/F)
BTT Bonnefoy spécialiste du recrutement ( CDI, CDD, intérim ), recherche actuellement un Gestionnaire comptable et administratif (F/H) pour un client situé à Toulouse, 31100. En tant que Gestio…
Commis de Cuisine en Collectivité (H/F)
Commis de Cuisine en Collectivité (H/F) 313873115 L'agence Domino Care Toulouse recrute un Commis de cuisine en collectivité (H/F) pour intervenir au sein d'établissements partenaires situés sur Toulo…
Alternance - Chargé de Relation Clients Entreprises - H/F
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Alternance - Chargé de Relation Client Entreprises - 24 mois H/F MISSIONS, EQUIPE ET ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL, CA DONNE QUOI ? Vous in…
Assistant comptable H/F
Le poste de Assistant comptable H/F Vos responsabilités consisteront à : * Gérer la saisie et le suivi des factures fournisseurs et clients ; * Effectuer les rapprochements bancaires et le…
RESPONSABLE DE SALLE H/F
Description de l'entreprise Située en plein cœur de Toulouse, sur la mythique place Wilson, notre Brasserie "Le Capoul" incarne depuis 1927 l’élégance intemporelle et l’art de vivre à la français…
Ingénieur(e) cybersécurité - Toulouse
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Description de l'entreprise À propos de Sopra Steria Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec 51000 collaborateurs dans près…
Inspecteur qualité H/F/X
A propos de 2A EXPERT RH: 2A EXPERT RH : Votre Partenaire en Recrutement et Intérim Aéronautique Depuis 2012, 2A EXPERT RH est une agence de Travail Temporaire spécialisée dans les métiers de l'Indus…