REFERENT PRECONTENTIEUX LOCATAIRES PRESENTS HF

À propos de nous Promologis, 1er bailleur social d'Occitanie, filiale du groupe Action Logement s'engage pour un habitat durable et inclusif ! Rejoignez des équipes mobilisées autour d'une mission commune : faciliter et accompagner l'accès au logement pour tous. Et concrètement, Promologis c'est quoi ?

• Un acteur clé du logement : 42 500 logements locatifs et 90 000 locataires.
• Une croissance forte : 2 000 nouveaux logements construits chaque année.
• L'engagement quotidien de 600 collaborateurs.
• Des valeurs fortes : Proximité, Responsabilité écologique, Biodiversité, Innovation, Inclusion!

Mission Rattaché(e) au Responsable Recouvrement, vous pilotez l'activité de recouvrement précontentieux sur votre territoire afin de contribuer à la maîtrise des impayés et à la sécurisation des recettes locatives. Manager de proximité, vous accompagnez une équipe de Chargés de Recouvrement Précontentieux tout en assurant le suivi des situations les plus complexes. Vous jouez un rôle clé dans la prévention des impayés, la coordination des acteurs internes et externes et l'amélioration continue des pratiques. • Accompagner l'équipe recouvrement: Encadrer, animer et accompagner les Chargés de Recouvrement Précontentieux dans leurs missions quotidiennes. Organiser et répartir l'activité en fonction des priorités et des enjeux du territoire. Apporter un appui technique dans le traitement des situations complexes ou sensibles. Favoriser le partage des bonnes pratiques, le développement des compétences et la cohésion de l'équipe. • Assurer le suivi des situations précontentieuses: Gérer directement un portefeuille de dossiers nécessitant une expertise particulière. Définir et mettre en œuvre les actions de recouvrement amiable adaptées à chaque situation. Rechercher des solutions conciliant le recouvrement de la dette et le maintien dans le logement lorsque cela est possible. Veiller à la qualité du suivi administratif et à la sécurisation des actions engagées. • Piloter et coordonner l'activité de recouvrement: Garantir le traitement des dossiers dans le respect des procédures et des orientations de l'entreprise. Veiller à la qualité des actions mises en œuvre et à la cohérence des pratiques sur le territoire. Suivre les indicateurs d'activité, analyser les résultats et identifier les situations nécessitant une attention particulière. Contribuer à l'évolution des méthodes et à l'amélioration des pratiques de recouvrement. • Développer les partenariats et coordonner les acteurs concernés: Assurer l'interface avec les équipes de proximité, de gestion locative, d'action sociale et les autres services de l'entreprise. Développer une collaboration efficace avec les partenaires externes intervenant dans le traitement des impayés. Faciliter la résolution des situations complexes en favorisant une approche concertée. Garantir la bonne circulation de l'information entre les différents intervenants. • Contribuer à l'amélioration continue: Identifier les axes d'amélioration des pratiques et des outils. Participer aux projets d'évolution liés au domaine du précontentieux. Contribuer à l'harmonisation des méthodes de travail et au partage des bonnes pratiques. Accompagner les évolutions d'organisation et de fonctionnement du service. Profil • Ce que vous apporterez: Formation et expérience confirmée dans le recouvrement ou le traitement des impayés. Maitrise des procédures de recouvrement amiable et idéalement de l'environnement du logement social. Capacité à gérer des situations complexes et à conduire la recherche de solutions adaptées. Qualités relationnelles, sens de la négociation et aptitude à travailler en transversalité. Rigueur, autonomie et esprit d'analyse. • Ce que nous offrons:

• Contrat: CDI - Statut Agent de maîtrise assimilé cadre
• Rémunération: 34 000€ brut annuel sur 13 mois

Et en plus?

• De quoi faciliter votre quotidien : Des tickets restaurants à 10€ avec prise en charge employeur 6€, la prise en charge des transports en commun à 100%, 2 jours de télétravail par semaine,
• De quoi vous aider à profiter de votre temps libre: Une prime vacance de 1 200€, une prime d'ancienneté au bout d'un an de présence et un CSE plutôt généreux, un compte épargne temps monétisable à hauteur de 10 jours par an.
• De quoi prendre soin de vous : Une couverture santé, prévoyance avec participation employeur.

& Enfin, une volonté de rester à l'écoute de nos collaborateurs à travers un baromètre social lancé chaque année : En 2023, 91% de nos salariés s'estimaient satisfaits de leurs conditions de travail ! Prêts à vous engager à nos côtés ? 4 étapes vers votre nouvelle aventure professionnelle : Etape 1 : Un premier échange par téléphone avec une collaboratrice RH, Sophie ; Vérifions ensemble que les fondations sont solides pour construire la suite ! Etape 2 : Une évaluation de personnalité en ligne (selon le profil, un test technique peut également être demandé) ; Un coup de projecteur sur ce qui fait de vous un(e) candidat(e) unique ! Etape 3 : LA rencontre sur site avec votre interlocuteur RH et votre futur manager ; Discutons de ce que nous pourrions bâtir ensemble. Etape 4 : Un retour d'entretien personnalisé ; Echangeons en toute transparence quel que soit le résultat final. Prêts à vous engager à nos côtés ? Nous avons hâte de vous rencontrer !