Service Delivery manager informatique (IT)

Dans le cadre d?un vaste programme de modernisation des services IT chez l?un de nos clients majeurs, nous recherchons un·e Service Delivery Manager expérimenté·e. Votre rôle consistera à piloter l?ensemble du dispositif de delivery et à assurer la coordination entre les équipes techniques, les responsables métiers et les partenaires impliqués dans le programme. Vous interviendrez en tant que référent·e transverse, garant·e du bon déroulement des travaux, de la cohérence opérationnelle et de la qualité des livrables. Vos missions :Pilotage et coordinationSuperviser l?avancement global du programme et maintenir une collaboration fluide avec les équipes du client. Animer et coordonner les équipes internes (architectes, experts sécurité, ingénieurs système et applicatifs). Construire et suivre les plans de livraison, en veillant au respect des engagements. Relation client et gouvernanceAssurer l?interface avec les responsables métiers, techniques et sécurité du client. Préparer et présenter les points de gouvernance : comités de pilotage, jalons projet, indicateurs clés, arbitrages. Garantir une communication régulière, transparente et adaptée aux différents interlocuteurs. Gestion des risques et qualitéIdentifier les risques, anticiper les blocages et proposer des solutions pragmatiques. Veiller à la qualité des livrables, à la traçabilité des décisions et à la cohérence du reporting, autant en interne que vis-à-vis du client. Contribuer à la valorisation des avancées et résultats du programme auprès du management. Profil candidat: Vous êtes notre futur(e) collaborateur(trice) si vous justifiez d?une solide expérience en pilotage de services ou de programmes IT au sein d?environnements complexes. Vous êtes reconnu·e pour votre capacité à coordonner des équipes pluridisciplinaires et à évoluer auprès d?interlocuteurs variés (technique, sécurité, métier, direction). Compétences clés attenduesExpertise Delivery & ITTrès bonne compréhension des mécanismes de delivery : mise en production, industrialisation, automatisation, amélioration continue, mutualisation. Connaissance des environnements techniques (administration système, application, bases de données, virtualisation/hyperviseur). Culture solide en architecture IT & cybersécurité (réseaux, environnements hybrides on-premise / cloud, IAM, sécurité des données, stockage). Cadre méthodologiqueMaîtrise des bonnes pratiques ITIL (gestion des changements, incidents, problèmes?). Connaissance des référentiels de sécurité tels que NIST, EBIOS RM, recommandations nationales et méthodes d?analyse de risques reconnues. Pilotage & communicationCapacité à comprendre les impacts techniques d?un développement ou d?une évolution, et à anticiper les risques associés. Aisance avec les outils collaboratifs et de pilotage : Jira, Confluence, Teams, PowerPoint, Excel. Excellentes compétences relationnelles, sens de la synthèse et aisance dans les échanges avec des équipes techniques comme avec des décideurs.