Windows / Linux Service Delivery Manager (m/f)
- Bids phase with program Lines
- Gather and Prioritize requirements
- Coordinate projects & requests
- Ensure the right level of Services?
- Monitor the performance of our externalized run supplier (SLAs follow-up, invoices control, security patching level, problem management, continuous improvement, ...)
- Coordinate technical MFTs in case of a major incident / crisis
- Budget forecast and follow-up (approx. 3m€)
- Monitor obsolescence and lead minor upgrades implementation
- Organize regular surveys measuring our customers satisfaction
- Facilitate the discussion between our customers and our experts or our run supplier
- Steering an outsourced contract: being strong on the contract execution (price, SLA, priorities, ...), while being fair and building trust with the run supplier
- Work under the stress during outages
- Rigorous, organized and able to follow multiple activities in parallel
- Professional experience: 5+ years in infrastructure operations or similar experience
- Basic knowledge in hosting: Windows OS, Linux OS, patching solutions (WSUS / MCEM / RedHat Sat), VMware, Active Directory / Linux IdM
- Basic knowledge in network: LAN / WAN, TCP/IP
Airbus Defence and Space SAS Employment Type:
Permanent Classe Emploi (France): Classe G13 Experience Level:
Professional Job Family:
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Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief. Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to [email protected] . At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.
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