Account Manager - Retail & E-commerce

Le poste :

Description de l'offre
Notre client est une fintech SaaS toulousaine en forte croissance, spécialisée dans les solutions de fidélisation et de monétisation pour les grandes enseignes du retail et de l'e-commerce européen.
Sa plateforme équipe plus de 400 marques parmi les leaders du secteur et s'appuie sur un réseau de plus de 90 distributeurs partenaires à l'échelle européenne. Dans le cadre de son développement international, elle recrute un(e) Account Manager pour piloter et développer un portefeuille de comptes stratégiques.
Vous serez au croisement du conseil stratégique, du customer success et du développement commercial.
Votre rôle ne se limite pas à la satisfaction client, vous êtes un acteur direct de la croissance de vos comptes.
Vos missions au quotidien :
Construire des relations solides avec vos interlocuteurs clés (directions marketing, e-commerce, omnicanal, DG) et devenir leur référent stratégique
Piloter la performance de vos comptes : analyses, Business Reviews, recommandations d'optimisation
Identifier et concrétiser des opportunités d'upsell et de cross-sell pour développer le chiffre d'affaires de votre portefeuille
Accompagner les négociations et les renouvellements
Porter la voix du marché en interne : collaborer avec les équipes Produit, Marketing, Sales et Operations
Dans les 12 premiers mois, vous prenez en main un portefeuille de comptes stratégiques, construisez une relation de confiance durable et devenez l'interlocuteur(trice) référent(e) de vos clients sur votre périmètre.
Fixe 40 à 45K€ brut annuel selon profil + variable attractif

Profil :

Description du profil
3 à 7 ans d'expérience en Account Management, Customer Success ou Business Development
Expérience en environnement SaaS B2B appréciée
Solide capacité à détecter des opportunités business et à les transformer en revenus (upsell, cross-sell)
À l'aise dans la conduite de rendez-vous stratégiques avec des décideurs de haut niveau
Anglais professionnel courant indispensable
Sens de l'analyse, de la synthèse et de la négociation
Connaissance du retail ou de l'e-commerce est un plus
Maîtrise de HubSpot appréciée

A propos de nous :

Red Hot Talents est un cabinet de recrutement spécialisé dans les profils commerciaux et business à forte expertise métier. Nous accompagnons nos clients avec exigence et discrétion, en identifiant les talents là où ils se trouvent.
Notre client est une fintech SaaS à taille humaine, reconnue comme un acteur de référence sur son marché en Europe.
Basée à Toulouse et présente à l'international, elle accompagne les plus grandes enseignes du retail et de l'e-commerce dans l'optimisation de leur performance commerciale via des solutions omnicanales à forte valeur ajoutée. Certifiée ISO 27001, elle affiche une trajectoire de croissance solide et des ambitions européennes assumées.