Technicien Support N1 - Astreinte - H/F
Au sein du centre de services d'un client toulousain, tu intègres l'équipe dédiée au pilotage des systèmes d'information en environnement 24/7. Ta mission : assurer la surveillance globale des composants SI, traiter les incidents de niveau 1 et garantir des escalades fluides vers les experts techniques ou la hiérarchie. Missions
- Supervision et suivi opérationnel
- Surveiller en temps réel les alertes sur les consoles de supervision du client.
- Exécuter les contrôles quotidiens des composants SI selon les check-lists.
- Réaliser les tâches de pilotage liées aux opérations planifiées.
- Signaler immédiatement toute dégradation ou interruption de service.
- Gestion des incidents et support
- Assurer le support téléphonique.
- Enregistrer, qualifier, traiter et suivre les incidents de premier niveau.
- Tracer l'ensemble des événements nécessitant une action.
- Appliquer rigoureusement les procédures d'escalade technique et hiérarchique.
- Reporting et capitalisation
- Préparer et communiquer les rapports d'activité.
- Mettre à jour la documentation interne et la base de connaissances.
- Participer activement à l'amélioration continue des services de l'équipe.
- Localisation : Toulouse (centre de services client).
- Organisation du travail : Planning en 3x8 (24/7) avec environ 15 à 16 jours travaillés par mois pour équilibrer les rythmes de travail.
- Rémunération :25/26 k€ brut annuel (package) selon profil.
- Avantages : Heures de nuit et de week-end récupérées sous forme de repos compensateurs.
Emplois Recommandés
Conducteur PL - Chauffeur Livreurs de Matériel H//F H/F
A propos de CRIT MURET: Envie d'explorer de nouvelles opportunités ? Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missions en CDI, CDD,…
Consultant(e) Technico-Fonctionnel(le) S/4HANA F/H
Consultant Technico-Fonctionnel S4/HANA F/H Description de poste Rejoindre notre communauté SAP composée de plus d’un millier d’experts, c’est accompagner les métiers de nos clients dans leurs é…
DIRECTEUR DE PROJETS PLM
Description de l'entrepriseInetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du g…
Expert-Comptable Stagiaire ou Mémorialiste (H/F)
Le poste : Votre mission ? Sous la responsabilité de l'expert-comptable, vous prenez en charge en toute autonomie la gestion comptable et fiscale d'un portefeuille clients. Professionnel co…
Gestionnaire de flux supply chain
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.Rattaché(e) au Responsable Supply Chain, vous êtes garant(e) du bon déroulement des livraisons fournisseurs et de la performance de la chaîne d'appr…
Ingénieur / Technicien Maintenance et Réparation H/F
Altitude Aerospace France est à la recherche d’un Ingénieur / technicien Maintenance et Réparation H/F qui souhaiterait rejoindre une entreprise dynamique, flexible et en forte croissance à Toulouse. …
Technicien méthodes MRO H/F - GROUPE PIMENT
Présentation de la société Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées, PIMENT, au savoir-faire reconnu dans l’aéronautique et OPTIMA, cabinet de recrutement multi-sectoriel, vous accompagnent tout …
Chef de Mission AUDIT (H/F)
A propos de HARRY HOPE: Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre…
MAGASINIER CARISTE F/H
L'entreprise RM Intérim - Gretz-Armainvilliers Description du poste Votre mission Rattaché(e) au Chef de Dépôt, vous assurez un rangement optimal sur le parc et magasin, ave…
Consultant(e) Cloud Azure - Open WebUI & Docker (H/F) Télétravail
Link Consulting est un partenaire fiable pour nos nombreux clients PME, ETI, Grands Comptes au niveau national. Avec nous, offrez à votre carrière de nouvelles perspectives : évolution, challenge,…