Technicien / Technicienne Support Applicatif

Au sein de l’équipe support applicatif, vous assurerez la disponibilité, le bon fonctionnement et l’évolution des applications métiers. Vous intervenez en proximité avec les équipes produit, développement et exploitation pour diagnostiquer, corriger et améliorer les services applicatifs.

• Prendre en charge les incidents et demandes de niveau 1 et 2 : diagnostic, résolution, escalade et suivi jusqu’à la clôture

• Assurer le monitoring des applications, analyser les alertes et proposer des actions correctives

• Investiguer les anomalies en production avec les équipes techniques et fonctionnelles (logs, traces, reproductions)

• Mettre en œuvre des contournements temporaires et préparer les correctifs avec les équipes de développement

• Participer aux déploiements et aux opérations de mise en production en coordination avec les équipes DevOps

• Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures d’exploitation (runbooks)

• Contribuer à l’amélioration continue : automatisation des tâches récurrentes, optimisation des process et des outils de support

• Participer aux astreintes et à l’organisation des rotations support

Environnement technique

• Applications web (API REST, front-end)

• Linux et environnements serveurs

• Bases de données : PostgreSQL, MySQL ou équivalent

• Outils de supervision : Nagios, Prometheus, Datadog ou équivalents

• Gestion des logs : ELK / Splunk

• Outils de ticketing : Jira Service Desk, Zendesk ou similaire

• CI/CD & Git

• Notions de scripting : Bash, Python ou NodeJS

• Connaissances réseau (TCP/IP, proxys, load balancers)

Profil recherché

• Formation Bac+2 à Bac+5 en informatique, réseau ou équivalent

• 1 à 5 ans d’expérience en support applicatif, exploitation ou administration système

• Expérience dans la gestion d’incidents et le support utilisateur

• Bonne compréhension des architectures applicatives et des flux techniques

• Capacité à travailler en mode agile et à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires

• Anglais technique apprécié

Qualités attendues

• Autonomie et sens des priorités

• Capacité d’analyse et esprit de synthèse

• Excellentes aptitudes relationnelles et sens du service

• Rigueur dans la documentation et le suivi des incidents

• Esprit d’équipe et goût du partage de connaissances

Ce que nous proposons

· Entre 9 et 12 RTT par an

· Carte tickets resto (Swile) : 10 €/jour (part prise en charge)

· Prise en charge des transports ou aide mobilité

· Primes de cooptation et dispositifs d’intéressement

· Mutuelle et prévoyance

· Formations et accompagnement pour monter en compétence

· Une équipe bienveillante et collaborative où la diversité des profils est valorisée

Engagement Diversité & Inclusion

Chez YEVO, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes. Toutes les candidatures sont étudiées avec attention — seul le talent compte. Envoyez votre CV accompagné d’un court message de motivation pour postuler.