technicien informatique support/ Customer Care Engineer (IT)
Activités principales Prise en charge des demandes clients via différents canaux de support. Analyse et résolution d?incidents techniques. Proposition de solutions de contournement et suivi des cas. Escalade vers les équipes techniques lorsque nécessaire. Contribution à la documentation technique et à l?amélioration du support. Participation aux actions d?amélioration continue du service Anglais opérationnel ( écrit et oral) Lieu: Toulouse 2 jours de TT/ semaine Poste ouvert uniquement en CDI Dispo ASAP, maximum sous 1 mois Profil candidat: Compétences clés Administration Linux et bases techniques des architectures applicatives. Connaissance des environnements client/serveur et protocoles réseau. Compétences en scripting ou développement. Sens du service, communication claire et capacité d?analyse. Travail en équipe et gestion des situations critiques.
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