UX / Accompagnement au Changement H/F (IT)
Dans le cadre du renforcement d'une équipe en charge de l'expérience utilisateurs et de l'accompagnement au changement au sein d'un grand groupe national, nous recherchons un(e) Consultant(e) UX / Accompagnement Utilisateurs. Vous interviendrez en appui des chefs de projets sur des programmes de transformation liés à l'évolution des environnements de travail et des outils collaboratifs. Vos principales missions seront : Réaliser des analyses d'impact utilisateurs et des études d'usages. Identifier et qualifier les personas cibles. Cartographier les parcours utilisateurs et les points d'attention. Participer à l'élaboration des plans de conduite du changement. Construire les supports de communication et d'accompagnement. Concevoir des supports pédagogiques (guides, fiches, vidéos, webinaires, ateliers, etc.). Organiser et suivre les actions de conduite du changement. Mettre en place et analyser des enquêtes de satisfaction. Assurer le suivi des activités, des indicateurs et la capitalisation des travaux réalisés. Collaborer avec de multiples parties prenantes dans un environnement Agile. Mission longue durée avec visibilité jusqu'en 2030. Profil candidat: Minimum 6 ans d'expérience sur des missions UX, conduite du changement ou accompagnement utilisateurs. Excellente capacité d'analyse des usages et des impacts métiers. Expérience significative dans la création de personas, parcours utilisateurs et plans de conduite du changement. Maîtrise des outils collaboratifs et de gestion de projet (type Planner, Jira ou équivalent). Solides compétences rédactionnelles et communicationnelles. Aisance dans la conception de supports de communication et de formation. Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant avec des équipes multidisciplinaires. Une expérience dans des contextes de transformation digitale à grande échelle est fortement appréciée. Connaissance des méthodes Agile souhaitée.
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