Chef de produit & Conseiller voyages Wellness - F/H

À la croisée de la production et de la vente, vous consacrez votre activité à parts égales à deux responsabilités complémentaires :

50 % • CHEF DE PRODUIT WELLNESS

Définir, construire et faire vivre une offre Wellness inspirante, cohérente avec le positionnement haut de gamme d’Amplitudes et créatrice de valeur.

50 % • DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL

Conseiller les clients, concevoir leurs voyages Wellness sur mesure et piloter chaque dossier de la qualification au retour.

Vos missions

Construire et piloter l’offre Wellness

• Analyser les tendances du marché, les attentes de la clientèle française et les offres concurrentes : retraites bien-être, déconnexion, sommeil, nutrition, mouvement, spa, prévention, longévité et expériences holistiques.
• Définir une stratégie de gamme claire, sélectionner les expériences et partenaires pertinents, puis créer les séjours, itinéraires et contenus destinés au site et aux outils internes.
• Sourcer et qualifier des hôtels, retraites, experts et réceptifs répondant aux standards de qualité, de sécurité et de service d’Amplitudes.
• Négocier des tarifs d’achat compétitifs, idéalement annuels et structurés en grilles intégrables dans notre outil de gestion.
• Négocier les conditions de réservation, d’annulation et de paiement dans une logique de rentabilité, de maîtrise du risque et de préservation de la trésorerie.
• Contribuer à la rédaction de l’offre en ligne avec les équipes marketing et communication, dans le respect du ton de marque et des règles applicables aux allégations liées au bien-être.
• Enrichir, fiabiliser et maintenir la base de données interne
• Suivre mensuellement la performance de la gamme Wellness : volume de demandes, taux de transformation, chiffre d’affaires, marge, panier moyen, satisfaction client et réachat.

Concevoir et vendre des voyages Wellness sur mesure

• Prendre en charge les demandes issues de tous les canaux : site web, téléphone, e-mail, clients fidèles et passage en agence.
• Mener une qualification approfondie du projet, des motivations, du niveau d’accompagnement attendu, du budget, des contraintes et des éventuelles contre-indications signalées par le client.
• Concevoir des itinéraires sur mesure exigeants et différenciants, rechercher les transports associés et travailler avec les réceptifs ou directement avec les prestataires.
• Monter les devis en autonomie, défendre les propositions avec conviction et conclure les ventes dans le respect des objectifs fixés.
• Confirmer et sécuriser les dossiers dans NAGA avec l’équipe Back Office : conformité des confirmations, contrôle des factures fournisseurs et suivi des paiements clients.
• Piloter le parcours client avant, pendant et après le séjour : préparation au départ, carnet de voyage, assistance sur place, appel de débrief et traitement des retours.
• Développer et fidéliser un portefeuille de clients sensibles aux voyages Wellness, en créant une relation durable et personnalisée.
• Travailler en lien étroit avec les équipes Production, Marketing, Back Office, Aérien et Carnets de voyage.

Représenter et promouvoir la gamme Wellness

• Participer aux actions marketing et de fidélisation : newsletters, partenariats, événements, prises de parole et contenus inspirationnels.
• Représenter Amplitudes lors de salons professionnels, voyages de familiarisation et rencontres partenaires en France ou à l’étranger.
• Proposer et organiser des voyages de familiarisation internes afin d’accélérer la connaissance et la vente de la gamme.

Faire monter les équipes en expertise

• Former les Conseillers voyages à l’univers Wellness selon leurs destinations d’expertises, aux produits, aux partenaires et aux techniques de qualification propres à ce type de demande.
• Accompagner les équipes de vente sur les dossiers complexes et apporter un soutien expert dans la conception d’itinéraires personnalisés.
• Créer des outils d’aide à la vente simples et opérationnels : fiches partenaires, argumentaires, points de vigilance, recommandations et bonnes pratiques.
• Contribuer, le cas échéant, à l’accompagnement d’un stagiaire ou d’un alternant.