Chargé(e) d’Expérience Client - Alternance H/F
VOS MISSIONS :
- Assurer la relation avec les clients et répondre à leurs demandes,
- Traiter les appels, emails et demandes clients,
- Suivre les dossiers clients et assurer leur bonne gestion,
- Recueillir les retours clients afin d'améliorer les services,
- Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients,
- Participer à l'amélioration de l'expérience et de la satisfaction client,
- Mettre à jour les informations clients dans les outils internes.
- Mutuelle d'entreprise
- Tickets restaurant
- Prise en charge des frais de transport
- Formation interne aux techniques commerciale
- Possibilité d'évolution rapide
- Excellent sens du service client,
- Bonne communication orale et écrite,
- Sens de l'écoute et de l'organisation,
- Capacité à gérer plusieurs demandes,
- Une première expérience en relation client est un plus.
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