Chef de Projet / Scrum Master - Programme ServiceNow (H/F)
Les missions du poste Dans le cadre de la montée en puissance d'un programme d'envergure autour de la plateforme ServiceNow, notre société recherche un Chef de Projet / Scrum Master — Programme ServiceNow (H/F). Au sein de la direction des systèmes d'information, vous serez le garant du bon déroulement des cycles de livraison, de l'animation des équipes pluridisciplinaires et de l'optimisation continue de notre Time-to-Market (TTM). Vos missions principales :
- Animer, fédérer et synchroniser au quotidien les équipes de développement, de recette et les Product Owners.
- Organiser et faciliter l'ensemble des cérémonies agiles (Daily, Sprint Planning, Sprint Review, Rétrospectives).
- Piloter l'avancement opérationnel et veiller au respect strict des engagements d'équipe (Commitments).
- Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance agile (vélocité, burndown, qualité). Gérer le suivi des tâches, du backlog, des anomalies et des livrables sous Jira.
- Identifier de manière proactive les points de blocage (impediments) et sécuriser leur résolution rapide.
- Impulser une démarche d'amélioration continue afin de maximiser la valeur délivrée et de réduire les délais de mise à disposition.
- Expertise confirmée en facilitation, posture de servant-leader et animation d'équipes dans un contexte agile.
- Mise en œuvre maîtrisée du cadre Scrum et des principes d'amélioration du Time-to-Market. Pratique avancée de l'outil Jira (gestion de board, tableaux de bord, suivi d'anomalies).
- Excellentes qualités relationnelles, sens de l'écoute, pédagogie et capacité à débloquer des situations complexes.
- Une connaissance ou une première expérience projet sur l'environnement ServiceNow (ITSM, ITOM, SPM).
- Une certification agile active (PSM I/II, CSM ou SAFe).
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