Délégué Touristique à l'Etranger (Italie) - F/H

KARAVEL GROUPE
Toulouse

FRAM recrute ses futurs Délégués à destination pour la saison d’avril 2026

Dans le cadre de la prochaine saison estivale, FRAM recrute ses délégués à destination pour plusieurs zones géographiques à l’étranger.

Vous recherchez un nouveau challenge, aimez le terrain et placez la satisfaction client au cœur de vos priorités ? Rejoignez le service délégation FRAM pour une saison riche en responsabilités et en expériences internationales.


Vos missions :

En tant que Délégué à destination, vous serez le garant du bon déroulement des opérations et de l’image de FRAM à l’étranger :

  • Superviser les opérations à destination : accueil aéroport, transferts, gestion des incidents et situations de crise en lien avec le siège.

  • Contrôler la qualité des prestations et de l’assistance clients : supervision fonctionnelle des chefs de centre et des représentants réceptifs, accompagnement des équipes terrain, gestion des litiges clients importants.

  • Assurer des réunions régulières avec les directeurs hôteliers et les partenaires réceptifs, et veiller à l’application des décisions prises.

  • Rédiger des rapports hebdomadaires, mensuels et saisonniers sur l’activité à destination.

  • Être responsable de l’image et de la représentation de l’entreprise à l’étranger.

Profil recherché :

  • Formation tourisme ou école de commerce.

  • Expérience confirmée à l’étranger en tant que délégué ou représentant à destination, avec une bonne connaissance du fonctionnement des clubs de vacances.

  • Excellentes capacités relationnelles et de négociation avec les clients, hôtels et réceptifs.

  • Autonomie, sens du contact, maîtrise de soi, bonne présentation et résistance au stress.

  • Langues : anglais ou italien

  • Informatique : maîtrise du Pack Office.

  • Permis B indispensable.

  • Salaire : fixe + prime sur objectifs

  • Logement et véhicule fournis

  • Poste à pourvoir pour la saison d’avril 2026

  • Lettre de motivation obligatoire

Publié le 2026-02-25

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