Délégué Touristique à l'Etranger (Italie) - F/H

FRAM recrute ses futurs Délégués à destination pour la saison d’avril 2026

Dans le cadre de la prochaine saison estivale, FRAM recrute ses délégués à destination pour plusieurs zones géographiques à l’étranger.

Vous recherchez un nouveau challenge, aimez le terrain et placez la satisfaction client au cœur de vos priorités ? Rejoignez le service délégation FRAM pour une saison riche en responsabilités et en expériences internationales.

Vos missions :

En tant que Délégué à destination, vous serez le garant du bon déroulement des opérations et de l’image de FRAM à l’étranger :

• Superviser les opérations à destination : accueil aéroport, transferts, gestion des incidents et situations de crise en lien avec le siège.

• Contrôler la qualité des prestations et de l’assistance clients : supervision fonctionnelle des chefs de centre et des représentants réceptifs, accompagnement des équipes terrain, gestion des litiges clients importants.

• Assurer des réunions régulières avec les directeurs hôteliers et les partenaires réceptifs, et veiller à l’application des décisions prises.

• Rédiger des rapports hebdomadaires, mensuels et saisonniers sur l’activité à destination.

• Être responsable de l’image et de la représentation de l’entreprise à l’étranger.

Profil recherché :

• Formation tourisme ou école de commerce.

• Expérience confirmée à l’étranger en tant que délégué ou représentant à destination, avec une bonne connaissance du fonctionnement des clubs de vacances.

• Excellentes capacités relationnelles et de négociation avec les clients, hôtels et réceptifs.

• Autonomie, sens du contact, maîtrise de soi, bonne présentation et résistance au stress.
  

• Langues : anglais ou italien

• Informatique : maîtrise du Pack Office.

• Permis B indispensable.

• Salaire : fixe + prime sur objectifs

• Logement et véhicule fournis

• Poste à pourvoir pour la saison d’avril 2026

• Lettre de motivation obligatoire