Gestionnaire SAV (H/F)
Nous recherchons un(e) : Gestionnaire SAV H/F au sein de notre Agence de Toulouse. Rattaché(e) au directeur de région, vos missions seront les suivantes :
- Vous prenez en charge le service après-vente en vous assurant de la bonne satisfaction des clients et en traitant les demandes dans l'instant.
- Vous accompagnez les clients par téléphone et par mail dans le traitement des SAV (dossiers techniques et litiges transport) en faisant respecter les procédures des fournisseurs et des transporteurs.
- Vous réceptionnez et contrôlez les produits en litiges avec port de charges lourdes
- Vous négociez avec les fournisseurs les reprises.
- Vous organisez le flux de marchandise afin de les acheminer vers les magasins de déstockages.
- Vous remplacez des pièces esthétiques pour permettre la revente du matériel.
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