Technicien Polyvalent CVC - Hotline & Terrain H/F

A propos de Solipac - HRC Environnement: Le groupe Martin Belaysoud c'est :


- Près de 200 ans d'histoire
- 2880 collaborateurs sur 245 sites
- 1.01 milliards d'EUR de chiffre d'affaires
- 8 enseignes spécialisées

Avec son enseigne HRC Environnement (composé d'une holding et de filiales avec plus de 240 collaborateurs répartis au sein d'établissements en Occitanie et Auvergne-Rhône Alpes), nous offrons à nos clients professionnels du second oeuvre du bâtiment :

- Une gamme complète de solutions énergétiques (via la société SOLIPAC)
- Des prestations de maintenance préventive ou corrective des installations (via la société GENiUS ENERGIES)
- Des formations professionnelles (via OXIDEVE)
- Un accompagnement financier (via la filiale Fi ENERGIES) et un support aux démarches administratives MaPrimeRénov'/CEE (via le service PRIMSO)
- Un réseau unique de partenaire (via INTELLIA) Votre mission: Vous êtes à la recherche de nouveaux défis et souhaitez intégrer une entreprise conviviale et solide à la fois ? Alors c'est peut-être vous ! GENIUS Energies recherche un(e) Technicien Polyvalent CVC - Hotline & Terrain H/F sur Toulouse.

Vos missions au quotidien ? Concrètement, vos missions sont les suivantes :

Partie Hotline :
Réaliser la prise d'appels Hotline
- Gestion des tâches administratives relevant du SAV (gestion des appels téléphoniques, mails, commandes, etc.)
- Contrôle des informations pour le traitement des garanties
- Aide à la codification des pièces détachées
- Communiquer des informations, orienter les demandes des clients aux bons interlocuteurs

Partie Terrain :
- Procéder aux interventions chez les clients de type : Mise en service, Dépannage, Contrat de maintenance,
- Préparer ses interventions (approvisionnement des pièces),
- Mettre en avant les offres de la société (contrats de maintenance, formations clients...),
- Utiliser le système de gestion de la maintenance pour rédiger les rapports d'interventions,
- Assurer une veille et actualiser ses connaissances techniques. Votre profil: Ce qui est important pour nous ?
- Vous possédez des connaissances dans le domaine du CVC,
- Vous disposez de 5 années d'expérience sur un poste similaire,
- Vous êtes réactif, autonome et disposez d'une bonne capacité de communication et d'adaptation,
- Permis B nécessaire.