Pilote de supervision
Contexte
Dans le cadre d’un nouveau projet dans le secteur électrique , nous recherchons un profil L1 – Débutant pour intervenir sur des activités de supervision et de support IT.
Missions principales
Supervision proactive des infrastructures via les outils et consoles dédiés
Application des procédures d’exploitation et de supervision
Réalisation des contrôles quotidiens des composants du SI selon les check-lists établies
Support de niveau 1 aux utilisateurs et aux équipes techniques
Gestion des incidents :
Enregistrement, qualification et traitement des incidents de niveau 1
Escalade des incidents critiques selon les procédures en vigueur
Gestion des demandes de travaux :
Traitement des demandes diverses dans le respect des procédures
Communication et traçabilité :
Documentation des événements dans les outils ITSM
Rédaction de rapports d’activité (météo, indicateurs, etc.)
Amélioration continue :
Contribution à la base de connaissances
Propositions d’optimisation des processus
About the project:
Cyclad est une entreprise spécialisée dans le recrutement de profils qualifiés dans le domaine de l’informatique. Nous sommes présents en France, en Pologne et au Maroc. Nous misons sur la transparence et la proximité avec les experts qui nous rejoignent.
Requirements:
Niveau / Profil
Niveau : L1 – Débutant
Expérience : 0 à 3 ans
Formation : BAC+2 uniquement
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