Secrétaire SAV (H/F)

À propos de nous "La concession LG Toulouse est un site distributeur et réparateur de la marque Mercedes Benz Voitures et réparateur agréé smart. Dirigée par Jean-Philippe Bertrand, c'est une structure d'environ 70 collaborateurs dans laquelle il règne une ambiance conviviale ! Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'un groupe engagé et innovant dans le secteur de la mobilité. Le Groupe LG, présidé par Ludovic Garcia Colombani, est un groupe implanté en Europe, proposant des solutions de mobilité de véhicules particuliers, utilitaires, industriels et de motos. Fondé en 1989 à Perpignan, le Groupe LG emploie aujourd'hui environ 930 personnes dans ses 32 concessions en France et en Espagne, distribuant une douzaine de marques. Dans le Groupe LG, nous incarnons un état d'esprit unique, guidé par des valeurs fortes qui nous définissent et orientent chacun de nos choix et actions. Notre entreprise est le reflet de nos convictions profondes : l'ambition, l'audace, le partage. Avec le Groupe LG, osez l'excellence !" Mission LG TOULOUSE recrute un(e) Secrétaire SAV (H/F) en CDI. Organisation, relation client et dynamisme : donnez du sens à votre métier en rejoignant notre équipe SAV. 🎯Vos missions : Au sein du service après-vente, vous assurez la gestion administrative et commerciale du service.

• Accueil physique et téléphonique de la clientèle du service après-vente,
• Suivi administratif des dossiers SAV (réparations, garanties, facturation...),
• Gestion du planning atelier, prise de rendez-vous,
• Relations avec les experts,
• Suivi des pointages,
• Rédaction de documents/courriers, saisie et mise à jour des données clients,
• Classement et archivage des dossiers,
• Vente de prestations, produits et accessoires,
• Facturation et encaissement.

Profil 🧰Profil recherché :

• Titulaire d'un BAC spécialisé dans les métiers du secrétariat, gestion administrative,
• Expérience de 3 ans minimum à un poste similaire,
• Maîtrise des logiciels informatiques,
• Aisance relationnelle, sens du service, sensibilité à la satisfaction client,
• Rigueur, organisation, réactivité,
• Maîtrise d'une langue étrangère serait un plus (Anglais et/ou Espagnol).

✨Ce que nous offrons :

• Mutuelle (prise en charge à 60% par l'employeur),
• Titre restaurant (prise en charge à 60% par l'employeur),
• Participation au bénéfice,
• Environnement de travail professionnel et bienveillant.

🫱 Envie d'un poste clé au cœur du service après-vente d'une concession reconnue ? Ce poste est fait pour vous !