Technicien support applicatif - H/F

Description de l'entreprise

Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.

Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.

Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'€.

Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software). Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft et SAP et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Description du poste

Dans le cadre du renforcement de nos équipes intervenant auprès d'un acteur majeur du secteur aérospatial, Inetum Toulouse recherche un Technicien Support Applicatif N1.

Au sein d'une équipe dédiée au support des utilisateurs, vous accompagnez les collaborateurs dans l'utilisation quotidienne de leurs applications métiers.

Vos missions :

• Assurer l'assistance de premier niveau auprès des utilisateurs.
• Gérer les accès et habilitations aux applications.
• Réaliser des opérations administratives dans les outils métiers.
• Suivre les demandes et incidents utilisateurs.
• Escalader les sujets nécessitant une expertise complémentaire vers le support N2.
• Participer à l'amélioration des procédures et de la documentation.

Poste basé à Ramonville-Saint-Agne (31). La mission s'effectue sur site, sans possibilité de télétravail.

A noter : Poste soumis à une habilitation.

Qualifications

De formation Bac à Bac+2/3 en informatique, vous disposez idéalement d'une première expérience en support utilisateurs.

Pré-requis :

• Expérience en support informatique
• Bonne communication écrite et orale
• Esprit d'équipe, rigueur et sens du service
• Capacité à gérer les incidents et à appliquer les procédures
• Anglais écrit professionnel

Si vous vous reconnaissez dans cette description, n'attendez plus pour postuler et transmettez-nous votre CV !

Informations supplémentaires

Pourquoi nous rejoindre 

Chez Inetum, nous sommes attentifs à …

• Votre évolution de carrière, nous vous proposons un parcours de formations et de certifications en lien avec vos aspirations professionnelles et les tendances technologiques.
• Vous apporter un accompagnement et un suivi managérial personnalisé.

Vous aurez aussi accès à :

✔︎ 10 RTT en plus des 27 jours de congés payés

✔︎ Des avantages groupes : 9€/jour sur votre carte Swile, une bonne mutuelle, des indemnités kilométriques vélo…

✔︎ Un CSE : subvention sport et loisir, chèques vacances, chèques cadeaux…