Responsable Service Téléphonie IP H/F
Nous recherchons pour l'un de nos partenaires, spécialisé dans l'industrie aéronautique, un(e) Responsable Service Téléphonie IP H/F. Contexte : Garantir le bon fonctionnement, la disponibilité et l'évolution des solutions de téléphonie IP sur l'ensemble des sites en France, tout en pilotant les sous-traitants et en assurant le suivi opérationnel et contractuel. Vos missions seront les suivantes : 1. Exploitation & maintenance des infrastructures téléphoniques
- Assurer la stabilité, la disponibilité et la performance des équipements téléphoniques.
- Suivre et piloter les équipes de sous-traitants.
- Gérer les incidents majeurs et les problèmes récurrents.
- Veiller à la mise à jour, à la maintenance et à la conformité des infrastructures.
- Garantir l'entrée en service sécurisée de nouveaux équipements ou services.
- Collaborer avec les chefs de projets, Product Manager et autres équipes IT.
- S'inscrire dans les initiatives de transformation digitale (smartphone pour tous, migration cloud, modernisation IPT…).
- Être le point de contact privilégié pour les besoins téléphonie des métiers.
- Animer les revues d'incidents, demandes et évolutions.
- Communiquer sur les risques, avancées et arbitrages nécessaires.
- S'assurer du respect des SLA par les sous-traitants.
- Produire des reportings réguliers à la direction.
- Identifier et mettre en place des optimisations techniques, organisationnelles ou financières.
- Participer aux rétrospectives et proposer des axes d'amélioration.
- De formation Bac+5 ou équivalent
- Expérience confirmée en pilotage de sous-traitants
- Connaissance des contrats de services et SLA
- Maîtrise de l'anglais
- Connaissances en téléphonie Cisco : un plus
- Certification ITIL : un plus
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