Responsable Infrastructure IT & Support H/F Ajouter aux favoris
- Gestion des activités de votre équipe, dans un souci de continuité de service,
- Manager vos collaborateurs et les accompagner dans le développement de leurs compétences,
- Développer une culture de service, de rigueur, de documentation et d'amélioration continue
- Être garant du respect des engagements de qualité de service.
- Superviser et piloter les environnements systèmes, réseaux, sécurité, sauvegarde et stockage.
- Contribuer à la définition et à la mise en œuvre de la feuille de route infrastructure.
- Gestion des projets d'évolution du SI : modernisation LAN/WAN, cloud, sécurité, mobilité, outils collaboratifs
- Veiller à la bonne documentation des architectures, procédures et configurations.
- Piloter le support de niveau 1, 2 et escalades techniques
- Améliorer et Suivre les indicateurs de service
- Structurer les procédures de support, les bases de connaissance et les modes opératoires
- Améliorer la communication lors des incidents.
- Participer et suivre les actions liées à sécurité du SI
- Veiller à la mise en place des correctifs, mises à jour et vulnérabilités.
- Superviser les sauvegardes, restaurations et tests associés.
- Contribuer aux dispositifs de PCA/PRA.
- Veiller à la bonne gestion des accès, comptes à privilèges et droits utilisateurs.
- Participer aux audits, plans de remédiation et actions de conformité.
- De formation supérieure en informatique de préférence réseaux/télécom (BAC + 4/5),
- Vous justifiez d'une expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans un environnement multisite.
- Vous avez plus de 3 ans d'experience.
- Vous avez une solide culture infrastructure, support et sécurité.
- Connaissance des environnements Microsoft et Microsoft 365.
- Bonne Maitrise des infrastructures systèmes, réseaux et sécurité.
- Expérience dans la gestion d'un support utilisateurs/gestion des incidents majeurs/ Certification ITIL
- Sensibilité forte à la cybersécurité, aux sauvegardes et à la continuité d'activité.
- Capacité à documenter, formaliser et structurer les pratiques.
- Expérience d'encadrement d'équipe technique/Capacité à prioriser, arbitrer et organiser.
- Rigueur, méthode et esprit d'amélioration continue.
- Excellent relationnel.
- Pédagogie et capacité de communication.
- Esprit d'équipe.
- Capacité à travailler avec des interlocuteurs métiers, techniques et direction.
- Autonomie, fiabilité et sens des responsabilités.
- Mutuelle, prévoyance, épargne salariale
- Prise en charge de vos transports en commun à hauteur de 50%
- Food Addict ? Vous bénéficierez des titres restaurant d'une valeur faciale de 9€.
- 1 jour de télétravail après 6 mois d'ancienneté.
- RTT
- Type d'emploi: CDI
- Statut: Cadre
- Temps plein: 37 heures
- Rémunération: 40k/annuel
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