Téléprospecteur (H/F)

Vous avez de l'expérience dans la prospection et la vente, idéalement dans le secteur de l’aménagement intérieur ? Vous êtes passionné par la vente, par le contact client ? Vous souhaitez faire partie d'une équipe internationale et engagée dans un environnement dynamique, avec possibilité d’évolution de postes et/ou mobilité géographique ?

Rejoignez-nous chez ALVIC CENTER FRANCE !

POURQUOI TRAVAILLER CHEZ ALVIC CENTER :

Faire partie d’une grande entreprise à taille humaine

Très bonne ambiance et travail d'équipe

L'Humain au centre de l'organisation

Environnement stable, solide et compétitif

Marque de référence dans le secteur de l’aménagement intérieur

Une société à la pointe de l'innovation

Formation continue

VOS MISSIONS

SUIVI CLIENTS :

- Contacter par téléphone les prospects artisans identifiés (menuisier, plombier, maçon, architectes …)

- Effectuer des appels sortants à partir de fichiers de prospection

- Respecter les scripts d’appel tout en s’adaptant aux échanges et à la typologie de clients

- Déclencher la prise de RDV pour le commercial itinérant

- Planifier les RDVs prospects avec le commercial (dépôt/chantier/bureau)

- Assurer le point quotidien avec le commercial itinérant pour organiser la journée

- Faire les recherches prospects avec tous les outils potentiels et internet (google, réseaux sociaux etc…)

- Mettre à jour les bases de données (coordonnées, statut des leads, retours…)

- Assurer la découverte client et la présentation du concept ALVIC CENTER

- Présenter de manière claire et engageante l’offre de l’entreprise

- Identifier les besoins des interlocuteurs et détecter les opportunités commerciales

- Conseil et service client (par téléphone/mail)

- Suivi et relance de la clientèle

- Relancer la globalité des clients des portefeuille des agences (actifs et inactifs)

- Proposer les nouvelles offres/ remises aux clients actifs

- Informer les clients des nouveautés et évolutions dans la gamme des produits et plus globalement de toute information nécessaire au bon fonctionnement de la relation clients (fermeture usine, process, événement etc.)

- Réaliser toute action qui permet d’améliorer le service client et garantir la fidélisation clients

- Atteindre les objectifs fixés : nombre d’appels, taux de conversion, etc…

- Participer aux réunions d’équipe et faire remonter les informations utiles du terrain

- Communiquer avec les commerciaux des agences ALVIC CENTER pour assurer la mise en place de la stratégie de conquête de nouveaux clients et de fidélisation des clients existants

REPORTING / GESTION :

- Mettre à jour les tableaux de bord de suivi et CRM

- Renseigner les informations recueillies dans le CRM

- Alimenter et enrichir les tableaux de prospects potentiels

- Analyser les données pour proposer des améliorations

RESPONSABILITÉS DU POSTE

- Conquérir de nouveaux partenaires

- Fidéliser les clients existants

POSTE EN CDI À 35H À TEMPS COMPLET :

• Salaire fixe et commissions
• Mutuelle et prévoyance
• Avantages Comité d'Entreprise
• Formation d'intégration

FORMATION ET EXPÉRIENCE

Formation académique : BTS / DUT Commerce ou en gestion

Connaissances informatiques : Suite Office (intermédiaire), CRM, ERP

Langues : Français

Expérience : Téléprospection, prospection

SAVOIR-ÊTRE :

Aisance relationnelle, Écoute active, Communicant, Empathie, Orientation client

Rigueur, Sens de l’organisation, Planification, Adaptabilité, Réactivité, Esprit d’équipe

Esprit de synthèse et d’initiative

Sens du service, de l’objectif et du résultat

Agilité et recherche de solutions

Appétence pour les chiffres

Résilience face au refus

Persévérance et motivation

ALVIC CENTER conçoit des cuisines sur mesure, mobiliers de cuisines et de salle de bain, dressing, panneaux, et façades sur mesure depuis plus de 60 ans. Ce grand groupe espagnol est devenu un des leaders au niveau mondial dans la fabrication de solutions d’aménagement pour l’industrie du meuble et de la décoration.